TATIANA KIOKI

• Liderança de 14 profissionais multidisciplinares, com foco em engajamento, desenvolvimento e eficiência operacional.
• Gestão orçamentária de R$ 28 milhões, assegurando previsibilidade, conformidade e otimização de recursos.
• Estruturação e padronização de processos, reduzindo retrabalho e fortalecendo a governança.
• Gestão financeira, jurídica e operacional de contratos e convênios, garantindo conformidade e continuidade.
• Desenvolvimento e monitoramento de KPIs, dashboards e relatórios, apoiando decisões estratégicas.
• Implantação de rotinas de análise de performance e mitigação de riscos, com planos de ação corretiva.
• Coordenação de melhorias em Salesforce, RM, BI e Service Now, aumentando confiabilidade e eficiência.
• Fortalecimento da cultura data-driven, organizando bases e disseminando informações estratégicas.
• Gestão de processos críticos (pagamentos, cadastros, bolsas e campanhas), assegurando conformidade e redução de falhas.
• Interface recorrente com áreas corporativas, garantindo integração e resolução ágil de demandas.
• Criação e atualização de políticas internas e fluxos operacionais, promovendo escalabilidade e autonomia.
• Condução de treinamentos e capacitações, assegurando aderência e evolução da performance dos times.
• Participação em projetos de inovação e inteligência artificial, aplicados à melhoria da performance comercial.
• Produção de documentação e conhecimento institucional, garantindo continuidade e sustentação da governança.

• Gestão de Produtos e Campanhas: Planejamento e execução de portfólio e ações comerciais alinhadas às metas de receita.
• Governança Comercial: Estruturação de políticas de descontos, regulamentos e regras promocionais com foco em conformidade.
• Integração Multidisciplinar: Interface contínua com áreas acadêmica, comercial, financeira, jurídica, operacional e marketing.
• Treinamento e Capacitação: Desenvolvimento de programas para equipes de vendas e gestores, fortalecendo padronização e performance.
• Gestão de Indicadores: Monitoramento de metas e KPIs, traduzindo dados em insights estratégicos para ajustes de rota.
• Coordenação de Equipes Multifuncionais: Liderança de criação, mídia, relacionamento e vendas, garantindo qualidade e prazo.
• Eficiência Operacional: Implementação de melhorias entre áreas para aumentar captação, satisfação e resultados comerciais.
• Inteligência de Mercado: Pesquisas e análises competitivas para suporte ao posicionamento e evolução de produtos.

• Gestão Financeira (P&L): Planejamento e controle do budget anual de marketing, assegurando eficiência na alocação de recursos e ROI positivo.
• Business Partner Comercial: Alinhamento estratégico com a diretoria para transformar campanhas em crescimento de vendas.
• Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Fortalecimento da rede de parceiros e consolidação da reputação da marca.
• Performance e Mensuração: Relatórios executivos com insights claros para decisões estratégicas e ajustes de rota.
• Comunicação e Branding: Gestão do posicionamento institucional e comercial, garantindo consistência da marca em múltiplos canais.
• Gestão de Projetos e Eventos: Coordenação de campanhas e eventos corporativos de grande porte, da concepção à entrega de valor.
• Desenvolvimento de Conteúdo: Criação de treinamentos e programas de capacitação para elevar a prontidão comercial.
• Gestão de Fornecedores: Supervisão estratégica de parceiros e agências, com SLAs rigorosos para qualidade e eficiência de custos.
• Trade Marketing: Planejamento e execução de ações no ponto de venda, impulsionando engajamento e conversão.

• Gestão administrativa, financeira e operacional da unidade.
• Liderança de equipe, relacionamento com fornecedores, atendimento, vendas, parcerias e prospecção de negócios.
• Interface com órgãos reguladores e controle de processos internos.
• Desenvolvimento de campanhas online e offline para crescimento do negócio.

Experiência Internacional

• Coordenação de processos produtivos, gestão da qualidade e acompanhamento de produtividade.
• Apoio à implantação da ISO 9001.
• Aplicação de PDCA e 5S para melhoria da rotina operacional.
• Elaboração de relatórios diários de produtividade, qualidade e planos de melhoria.