MARCOS ANTONIO PEDRO
DIADEMA,SP
Visão geral
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
GESTOR DA QUALIDADE
BELL'S TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA LTDA
SÃO PAULO, SÃO PAULO
2022.07 - Atual
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
AGENTE DE SEGURANÇA
TK3 SECURITY LTDA
SÃO PAULO, SP
2019.12 - 2022.06
- Verificação de câmeras, cercas elétricas e sistemas de controle de acesso no perímetro estabelecido pela empresa, contribuindo para a máxima proteção do ambiente.
- Monitoramento e orientação dos moradores em relação às regras dos espaços coletivos, garantindo a participação em reuniões de condomínio sempre que necessário, prestando contas das situações de perturbação.
- Controle do fluxo de veículos nas dependências da instituição, buscando garantir a segurança das pessoas e do patrimônio, bem como o cumprimento das normas, sempre de forma respeitosa e prestando contas das ações aos superiores.
SUPERVISOR DE SEGURANÇA
AÇO FORTE SEGURANÇA E VIGILÂNCIA LTDA
SÃO PAULO, SP
2014.04 - 2016.11
- Supervisão do trabalho das equipes de segurança, agindo rapidamente na tomada de decisões cabíveis para cada caso de irregularidade observado, adequando as atividades às normas padrão do estabelecimento.
- Supervisão das atividades de controladores de acesso e equipes de portaria, verificando o cumprimento das regras de autorização de movimentação dentro do espaço de atuação.
- Auxílio a funcionários, visitantes e clientes com cordialidade e profissionalismo.
- Realização de inspeções e visitas aos postos de trabalho, buscando garantir o bom andamento das atividades, prestando orientações aos funcionários quanto à execução correta das funções.
Formação acadêmica
TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - PARAISO SP
UNIVERSIDADE PAULISTA
SÃO PAULO 2010.02 - 2012.07
PÓS GRADUAÇÃO - SÃO PAULO
FACUVALE
SÃO PAULO 2023.07 - 2024.03
Habilidades e competências
- Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados
- Atenção à qualidade e acabamento dos serviços prestados
- Habilidade de desenvolver gestores para gerar equipes de alta performance
- Zelo pela segurança e qualidade do trabalho
Linha do tempo
PÓS GRADUAÇÃO - SÃO PAULO
FACUVALE
2023.07 - 2024.03
GESTOR DA QUALIDADE
BELL'S TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA LTDA
2022.07 - Atual
AGENTE DE SEGURANÇA
TK3 SECURITY LTDA
2019.12 - 2022.06
SUPERVISOR DE SEGURANÇA
AÇO FORTE SEGURANÇA E VIGILÂNCIA LTDA
2014.04 - 2016.11
TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - PARAISO SP
UNIVERSIDADE PAULISTA
2010.02 - 2012.07