Canvas
Maria Alves
Embu das Artes,SP
Resumo
Minha paixão é traduzir o posicionamento de uma marca em conteúdo visual estratégico e peças publicitárias de alta performance. Atuo na gestão completa do ciclo de criação, desde a concepção até a análise de plataformas para garantir resultados.
🎯 Foco em Resultados: Aplicativo a disciplina de dados, adquirido na atuação como LDR, para garantir a eficiência dos processos e a precisão das informações.
🎨 Habilidade de Comunicação: Alió essa gestão com meu conhecimento em Criação de Conteúdo e Design Gráfico para desenvolver mensagens estratégicas que realmente se conectem com o público.
💡 Eficiência e Dados: Meu background inclui otimização de processos de prospecção via LDR/CRM (garantindo a qualidade dos dados para vendas mais eficientes).
🌍 Liderança e CX: Como Vice-Presidente e Líder de Equipe de Customer Experience na AIESEC, desenvolve habilidades de gestão de tempos, acompanhamento de métricas e insights , garantindo uma jornada positiva para clientes e impactando projetos sociais.
Visão geral
4
4
years of professional experience
11
11
Certification
Histórico profissional
Assistente de marketing
Infinito
São Paulo , São Paulo
10.2024 - 12.2025
💻 Responsabilidades Principais
Conteúdo Digital e Redes Sociais:
- Auxiliar na criação, agendamento e publicação de conteúdo (textos, imagens, vídeos) em diversas plataformas de redes sociais (ex: Instagram , Facebook , LinkedIn, etc.).
- Monitorar as interações e comentários nas redes sociais, respondendo ou encaminhando conforme necessário.
- Apoiar na atualização e manutenção do site ou blog da empresa.
E- mail Marketing :
- Prestar suporte na criação e envio de newsletters e campanhas de e- mail marketing , utilizando a ferramenta designada.
- Auxiliar na segmentação de listas de contatos e no acompanhamento das métricas de entrega e abertura.
Eventos e Promoções:
- Apoiar a organização logística de eventos, feiras e webinars ( online ou presenciais).
- Coordenar a produção e gestão de materiais de marketing (folhetos, brindes, banners ).
Análise e Relatórios:
- Coletar dados e métricas de desempenho das campanhas (tráfego, engajamento, investimentos).
- Auxiliar na compilação de relatórios de marketing , utilizando ferramentas como Google Analytics .
- Manter a organização de arquivos, documentos e orçamentos de área.
Comunicação e Suporte:
- Garantir a consistência da marca e da mensagem em todos os canais de comunicação.
- Servir como ponto de contato para fornecedores e agências externas (exemplo: gráficas, agências de atuação).
Aprendiz Vendas Internas
Isaac
São Paulo , São Paulo
11.2021 - 12.2022
💻 Responsabilidades Principais
- Prospecção Ativa ( Outbound ): Realizar o contato inicial (por telefone, e- mail , e LinkedIn) com listas de leads e contas-alvo frias ou mornas, buscando despertar o interesse e gerar oportunidades.
- Qualificação de Leads ( Inbound ): Entrar em contato com leads gerados pelo Marketing (MQLs) para avaliar a conformidade do contato ( fit ), nível de interesse ( timing ) e capacidade de decisão, seguindo critérios de qualificação (ex: metodologia BANT ou MEDDIC).
- Gestão da Primeira Abordagem: Crie e execute cadências de contato ( sequências de e- mails , chamadas e mensagens) personalizadas e eficazes para engajar prospects .
- Agendamento e Transição: Agendar reuniões, previsões ou chamadas de descoberta para os Executivos de Vendas ( Closer ), garantindo que apenas leads sejam repassados
(tornando-os SQLs).
- Manutenção de Dados: Registrador de forma precisa e pontual todas as interações e atualizações do status dos leads no CRM ( Customer Relationship Management ) da empresa.
- Alinhamento com Marketing : fornecer feedback contínuo à equipe de Marketing sobre a qualidade dos leads recebidos e o desempenho das campanhas.
Formação acadêmica
Licenciatura - Língua Portuguesa
12.2024 -
- Sólida formação em metodologias de ensino e didática para educação básica e ensino de idiomas.
- Experiência na elaboração de planos de aula alinhados à BNCC e adaptação de material didático.
- Domínio da norma culta, gramática e literatura, com foco no desenvolvimento da leitura e escrita crítica dos alunos.
- Conhecimento em psicopedagogia e práticas de inclusão escolar.
Habilidades e competências
- Comunicação clara e efetiva
- Prestatividade para trabalho em equipe
- Empatia ao interagir com clientes
- Colaboração para alcançar melhores resultados
- Comunicação eficaz com os colegas de equipe
- Domínio de ferramentas gráficas
- Conhecimento em fotografia e edição de imagem
- Atenção aos detalhes em projetos visuais
- Abertura a feedbacks sobre as criações
- Inovação na criação de conceitos visuais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Certificados
Tecnologia e Design
- Design de experiência do usuário | Instituto PROA (2022)
Foco em User Research , Design Thinking , Arquitetura da Informação e Prototipagem ( Figma ). - Excel e Análise de Dados | Instituto PROA (2021)
Análise de dados, Dashboards , Tabelas Dinâmicas e funções avançadas para BI. - PowerPoint Avançado e Data Storytelling | Fundação Bradesco (2021)
Design de apresentações executivas e visualização de dados.
Gestão e Administrativo
- Aprendizagem em Gestão, Qualidade e Serviços | Espro (2021 – 2023)
Foco em excelência operacional, Customer Success e metodologias de melhoria contínua. - Agente de Projetos Sociais | IFSUL (2021)
Gestão de projetos de impacto social, captação de recursos, ESG e indicadores de impacto (SROI). - Auxiliar Administrativo | SENAI (2021)
Gestão de rotinas, controle documental e suporte financeiro.
Atendimento e Desenvolvimento
- Excelência no Atendimento ao Cliente | SENAI (2019)
- Autoconhecimento e Projeto de Vida | Instituto PROA (2021)
Voluntário
AIESEC no Brasil | Voluntariado ( fev /2023 – nov /2024)
- Vice-Presidente de Intercâmbios Sociais (IGV) ( jan /24 – nov /24)
Liderança executiva e estratégica da área de Voluntário Global, reportando-se à governança nacional.
Gestão de operações e análise de indicadores de impacto social, garantindo a entrega de projetos dentro do prazo.
Representação institucional em eventos e negociação com parceiros estratégicos. - Líder de Equipe de Experiênciado Cliente (CX) ( Ago /23 – Dez/23)
Gestão e desenvolvimento de equipe, incluindo recrutamento e treinamento de novos membros.
Monitoramento de KPIs de satisfação, implementando melhorias baseadas em análise de dados. - Membro de Customer Experience ( Fev /23 – Ago /23)
Suporte à jornada do cliente e análise de feedback para otimização de processos.
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
UNIVESP - Licenciatura , Língua Portuguesa
12.2024 -
Assistente de marketing - Infinito
10.2024 - 12.2025
Aprendiz Vendas Internas - Isaac
11.2021 - 12.2022
Softwares profissionais
Photoshop
Excel
Power Point
Word
Meta
Ads Google
Google planilha
Google apresentação
Google documentos
Meetime
Pipedrive
Salesforc
Idiomas
Inglês
Iniciante (A1)
Espanhol
Intermediário (B1)
Interesses
Marketing
Comercial
Ux UI
Custumer Sucess
Custumer Expirence