Maria Girlandia de Sousa Silva
Analista de Supply
Jardim Mutinga,SP
Visão geral
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Comercial e áreas correlatas
Carrefour Brasil
2011.09 - 2026.05
- Gestão de carteira com mais de 80 fornecedores
- Interface entre áreas (comercial, logística e operações)
- Experiência em atendimento ao cliente, processos e supply chain
- Resolução de problemas complexos e melhoria contínua
Atendimento ao Cliente
TMS Call Center
2011.05 - 2018.07
- Atendimento a seguradora de veículos
- Suporte e resolução de demandas
Formação acadêmica
Psicologia -
Universidade Cruzeiro do Sul
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UniRadial
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de conflitos
- Comunicação empática
- Processos
- Tomada de decisão
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Comprometimento com a padronização de processos
- Domínio em Excel para criação de relatórios
- Ótima capacidade de análise de dados
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Domínio em gestão de projetos de ponta a ponta
- Conhecimento prático em cadeia de valor
Linha do tempo
Analista Comercial e áreas correlatas
Carrefour Brasil
2011.09 - 2026.05
Atendimento ao Cliente
TMS Call Center
2011.05 - 2018.07
Recursos Humanos - undefined
UniRadial
Psicologia -
Universidade Cruzeiro do Sul