Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Maria Girlandia de Sousa Silva

Maria Girlandia de Sousa Silva

Analista de Supply
Jardim Mutinga,SP

Visão geral

15
15
years of professional experience

Experiência profissional

Analista Comercial e áreas correlatas

Carrefour Brasil
2011.09 - 2026.05
  • Gestão de carteira com mais de 80 fornecedores
  • Interface entre áreas (comercial, logística e operações)
  • Experiência em atendimento ao cliente, processos e supply chain
  • Resolução de problemas complexos e melhoria contínua

Atendimento ao Cliente

TMS Call Center
2011.05 - 2018.07
  • Atendimento a seguradora de veículos
  • Suporte e resolução de demandas

Formação acadêmica

Psicologia -

Universidade Cruzeiro do Sul

Recursos Humanos - undefined

UniRadial

Habilidades e competências

  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de conflitos
  • Comunicação empática
  • Processos
  • Tomada de decisão
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Excel intermediário para planilhas e controles
  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Comprometimento com a padronização de processos
  • Domínio em Excel para criação de relatórios
  • Ótima capacidade de análise de dados
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Domínio em gestão de projetos de ponta a ponta
  • Conhecimento prático em cadeia de valor

Linha do tempo

Analista Comercial e áreas correlatas

Carrefour Brasil
2011.09 - 2026.05

Atendimento ao Cliente

TMS Call Center
2011.05 - 2018.07

Recursos Humanos - undefined

UniRadial

Psicologia -

Universidade Cruzeiro do Sul
Maria Girlandia de Sousa SilvaAnalista de Supply