Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Maria Said

Cuiabá ,MT

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Secretária Escolar / Gerente Administrativo / RH

CSM Colégio São Mateus LTDA
Cuiabá, MT
02.2012 - Atual

* Organizar, arquivar e manter atualizados todos os documentos da escola, como históricos escolares, matrículas, transferências, certificados, censo escolar, calendário escolar;

* Trabalho em conjunto com a direção/coordenação, auxiliando nas atividades relacionadas a calendários, provas, comunicados e demais organizações;

* Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos e auxiliando em solicitações diversas;

* Trabalho em conjunto com a direção e os professores, auxiliando na organização de eventos, reuniões e outras atividades pedagógicas;

* Contribuição para a organização e o bom funcionamento da rotina escolar, garantindo que a secretaria esteja sempre preparada para atender às demandas da escola;

* Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa;

* Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor;

* Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento;

* Gerenciamento dos indicadores controle de ponto, gerando ações para o cumprimento das metas de horas extras e absenteísmo para atender à legislação e aos objetivos de produtividade organizacional.

* Controle da folha de pagamento dos funcionários, calculando valores de descontos e benefícios corretamente para que não houvesse erros e atrasos no lançamento.

* Responsável pelo processo de demissão de funcionários, seguindo os trâmites corretamente para evitar processos trabalhistas, mantendo uma comunicação eficiente com as pessoas desligadas.

* Colaboração com a diretoria, alinhando os propósitos da empresa e oferecendo recomendações quanto a mudanças necessárias.

Promotora

Banco Santander - Agência Jardim das Américas
Cuiabá, MT
09.2010 - 11.2011

Promover os produtos de crédito consignado da instituição financeira, atraindo novos clientes e oferecendo as melhores opções disponíveis;

Orientar e auxiliar os clientes interessados em crédito consignado, esclarecendo dúvidas, apresentando as condições e taxas de cada instituição, e auxiliando na montagem da documentação necessária;

Fazer a ponte entre o cliente e a instituição financeira, facilitando a análise de crédito e a assinatura do contrato;


Atendente/Telefonista

Banco do Brasil Agência Estilo
Cuiabá, MT
04.2008 - 08.2009

Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço;

Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções;

Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário;

Atendimento de chamados telefônicos de clientes e do público comum, registrando recados e mensagens para encaminhá-los aos destinatários corretos;

Menor Aprendiz

Banco do Brasil Agência da Prainha
Cuiabá , MT
03.2006 - 03.2008

Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo;

Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos;

Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados;

Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual;

Organização de arquivos, seguindo sistemas de identificação predefinidos para facilitar a localização em eventuais necessidades de consulta;

Formação acadêmica

Bacharelado em Administração - Administração

Unic
Cuiabá

Pós graduação em lato sensu em MBA - Finanças, Controladoria e Auditoria

Unic
Cuiabá

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Boa apresentação pessoal;
  • Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes;
  • Comprometimento com o bom atendimento ao público;
  • Ética ao lidar com arquivos confidenciais;
  • Conhecimento em rotinas administrativas;
  • Organização ao receber e separar documentos;
  • Familiaridade com sistemas de gestão escolar;
  • Conhecimento em Microsoft Word para lidar com documentos diversos;

Linha do tempo

Secretária Escolar / Gerente Administrativo / RH

CSM Colégio São Mateus LTDA
02.2012 - Atual

Promotora

Banco Santander - Agência Jardim das Américas
09.2010 - 11.2011

Atendente/Telefonista

Banco do Brasil Agência Estilo
04.2008 - 08.2009

Menor Aprendiz

Banco do Brasil Agência da Prainha
03.2006 - 03.2008

Bacharelado em Administração - Administração

Unic

Pós graduação em lato sensu em MBA - Finanças, Controladoria e Auditoria

Unic
Maria Said