Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Maria Clara Baumgratz

Maria Clara Baumgratz

Belo Horizonte ,Minas Gerais

Resumo do currículo

Tenho experiência nas áreas de atendimento ao cliente, comercial e suporte administrativo. Ao longo da minha trajetória atuei em clínicas e empresas, sempre com foco em proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Sou uma profissional comprometida, organizada e com facilidade em lidar com pessoas e processos.

Visão geral

7
7
years of professional experience

Histórico profissional

Consultora comercial

Gaia Proteção Veicular
Belo Horizonte , MG
04.2025 - 07.2025
  • Responsável por oferecer planos personalizados de proteção veicular, alinhando os serviços às necessidades específicas de cada cliente para garantir segurança total do veículo.
  • Atendimento consultivo com foco em conversão e fidelização de clientes.
  • Apoio na gestão financeira da empresa, organizando pagamentos, controlando contas a pagar e a receber, e contribuindo para a saúde financeira do negócio.

CRM

Dra. Suzana Silveira
Belo Horizonte , MG
02.2023 - 07.2024
  • Organização e atualização de planilhas para controle interno.
  • Colaboração com a equipe de marketing visando aprimorar o atendimento ao paciente e proporcionar uma melhor experiência na clínica.
  • Responsável por agendamentos de novos pacientes.
  • Suporte no pós-procedimento, prestando acompanhamento e esclarecendo dúvidas dos pacientes.

Heade de atendimento ao cliente

DropCom
Belo Horizonte , MG
06.2022 - 12.2023
  • Responsável pelo treinamento, liderança e supervisão da equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte, na comunicação com os clientes e nas vendas.
  • Desenvolvimento de estratégias para aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos de atendimento.

Equipe de cursos e pós atendimento

Transformando Faces
Belo Horizonte , MG
06.2018 - 12.2023
  • Organização da estrutura dos cursos oferecidos pela clínica, incluído logística e cronograma.
  • Responsável pelas inscrições de alunos e captação de pacientes modelos para os cursos presenciais.
  • Suporte aos alunos durante e após os cursos, on-line e presencial.
  • Atendimento e acompanhamento de pacientes no setor de pós-procedimento, esclarecendo dúvidas, repassando orientações e agendando retornos.

Habilidades e competências

  • Proatividade no atendimento ao público
  • Adaptabilidade a diferentes produtos
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Planejamento para definir metas e objetivos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de venda
  • Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Escuta ativa para entender necessidades do cliente
  • Criatividade para desenvolver estratégias de vendas únicas
  • Gestão do tempo para otimização de vendas
  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas
  • Liderança eficaz para comandar equipes
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Liderança para motivar e orientar equipes
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Facilidade para aprender novas tecnologias
  • Capacidade de aprender e adaptar-se a novas tecnologias
  • Comunicação eficaz com clientes e equipe
  • Organização para priorizar tarefas
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Familiaridade com princípios de marketing

Linha do tempo

Consultora comercial

Gaia Proteção Veicular
04.2025 - 07.2025

CRM

Dra. Suzana Silveira
02.2023 - 07.2024

Heade de atendimento ao cliente

DropCom
06.2022 - 12.2023

Equipe de cursos e pós atendimento

Transformando Faces
06.2018 - 12.2023

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