Maria de Fátima Silva
Resumo
Experiência como assistente administrativa no suporte a diferentes departamentos da empresa, controlando agendas , preenchendo planilhas e relatórios, direcionando fluxos presencialmente, via e-mail, telefone etc. Perfil multitarefas, com habilidades sólidas em atendimento, negociação e informática, sempre trabalhando com eficiência e qualidade.
Visão geral
12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente Técnico Administrativo
Secretaria de Estado de Educação
Itabira , Minas Gerais
04.2024 - 05.2024
- Organização de arquivos, documentos e correspondências, assegurando a eficiência do fluxo de informações.
- Gestão de correspondências e e-mails, assegurando o fluxo adequado de informações entre os departamentos.
- Triagem de chamadas telefônicas, repassando ligações de acordo com as orientações da direção.
- Suporte aos clientes internos e externos, garantindo soluções rápidas e eficientes a todas as demandas.
Agente de Saúde
Prefeitura de Itabira
Itabira , Minas Gerais
05.2020 - 03.2024
- Realização de visitas domiciliares para monitorar a saúde da comunidade, fornecendo cuidados de saúde preventivos.
- Elaboração de relatórios e registros de atividades, contribuindo para a avaliação e melhoria contínua do trabalho.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
Vendedora
Vazolândia Duarte
Itabira , Minas Gerais
01.2012 - 02.2017
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
Agente de Bordo
Transportes Cisne
Itabira , Minas Gerais
07.2013 - 08.2015
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
Universidade Norte do Paraná - Unopar
Itabira 03.2020 - 12.2023
Técnico - Qualidade - Eixo Tecnológico Gestão e Negócios
Escola de Educação Profissional Senac
Itabira 07.2021 - 08.2022
Habilidades e competências
- Pensamento estratégico na tomada de decisões
- Trabalho em equipe e colaboração
- Proatividade para buscar soluções aos problemas
- Flexibilidade para lidar com múltiplas tarefas
- Organização documentos e arquivos
- Comunicação clara e objetiva
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Proficiente
Certificados
- Gestão de Operações e Serviços
- Gerenciamento e Controle de Qualidade
Outras Habilidades
- Habilitação Categoria B
- Negociação
- Atenção a Detalhes
Linha do tempo
Assistente Técnico Administrativo
Secretaria de Estado de Educação
04.2024 - 05.2024
Técnico - Qualidade - Eixo Tecnológico Gestão e Negócios
Escola de Educação Profissional Senac
07.2021 - 08.2022
Agente de Saúde
Prefeitura de Itabira
05.2020 - 03.2024
Bacharel - Administração
Universidade Norte do Paraná - Unopar
03.2020 - 12.2023
Agente de Bordo
Transportes Cisne
07.2013 - 08.2015
Vendedora
Vazolândia Duarte
01.2012 - 02.2017