Maria Eduarda Pereira Santiago
Resumo
Profissional dedicada e organizada com excelência no atendimento ao cliente e habilidade em comunicação clara e efetiva. Demonstra proatividade e adaptabilidade, mantendo a calma em momentos de alta demanda. Possui inteligência emocional e iniciativa para propor melhorias, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
Visão geral
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Language
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Certification
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year of professional experience
Experiência profissional
Atendente de balcão
Espetinho da irá
Barrocas, Bahia
2025.03 - atual
- Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão no caixa, atentando ao lançamento e à devolução de troco em dinheiro.
- Atendimento ao cliente no balcão, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e promoções disponíveis.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, oferecendo informações sobre os produtos e suas características.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo a higiene e limpeza das áreas de armazenamento e exposição dos produtos.
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos e oferecendo sugestões conforme as opções de produtos disponíveis no cardápio.
- Limpeza de balcões e mesas da loja, criando um ambiente confortável para os clientes.
- Preparo de lanches e bebidas simples, manipulando os ingredientes com cuidado, mantendo altos níveis de higiene.
Atendente de loja
Jg Importados e Acessórios
Barrocas, BA
2024.09 - 2025.07
- Atendimento cordial e eficiente, visando a satisfação do cliente.
- Manutenção da organização da loja, facilitando a localização dos produtos pelos clientes.
- Realização de operações de caixa, registrando corretamente as vendas e recebimentos.
- Manutenção da organização e limpeza da loja, garantindo um ambiente agradável e propício para as vendas.
- Etiquetagem dos produtos, proporcionando uma identificação clara e precisa dos preços.
- Realização de vendas, oferecendo produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes.
- Atendimento de clientes, incluindo recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e informação sobre trocas.
- Venda de produtos de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções.
- Recebimento de mercadorias, garantindo a conferência e organização adequada.
- Separação dos produtos, agilizando o processo de reposição nas prateleiras.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade dos itens para venda.
- Auxílio no controle de estoque e no recebimento e conferência de mercadorias, realizando a contagem de produtos.
- Controle do estoque, assegurando a disponibilidade dos produtos para os clientes.
- Apresentação e demonstração de produtos aos clientes, incentivando a compra.
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.
- Participação em campanhas promocionais, visando aumentar o volume de vendas e fidelizar clientes.
- Embalagem adequada dos produtos, garantindo a integridade durante o transporte.
- Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando conhecimentos e habilidades para o dia a dia da função.
- Atendimento ao cliente, entendendo as necessidades e oferecendo soluções que atendessem às expectativas.
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Demonstração de produtos aos clientes, explicando as características e atributos para auxiliar na decisão de compra.
Repositor em supermercados
Rede Max-ciel
Barrocas, Bahia
2025.02 - 2025.07
- Limpeza e organização das gôndolas e prateleiras, mantendo os padrões de higiene da loja para evitar a contaminação dos produtos.
- Reabastecimento das prateleiras, garantindo a disponibilidade dos produtos aos clientes.
- Verificação da data de validade dos produtos, substituindo os itens vencidos por outros que estivessem dentro do prazo.
- Registro no sistema da entrada e saída de mercadorias, garantindo o controle para reposição dos itens no estoque.
- Recebimento de mercadorias e materiais para o estoque, conferindo as informações das notas fiscais, assegurando a exatidão dos pedidos.
- Realização de pedidos de produtos, contribuindo para a reposição de estoque ofertado ao cliente.
Atendente de balcão
Premium distribuidora
Barrocas, Bahia
2024.12 - 2025.02
- Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão no caixa, atentando ao lançamento e à devolução de troco em dinheiro.
- Atendimento ao cliente no balcão, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e promoções disponíveis.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, oferecendo informações sobre os produtos e suas características.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo a higiene e limpeza das áreas de armazenamento e exposição dos produtos.
- Reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade constante de itens para venda.
- Limpeza de balcões e mesas da loja, criando um ambiente confortável para os clientes.
- Controle de validade dos produtos expostos, retirando itens vencidos e evitando prejuízos à empresa.
- Entrega dos pedidos aos clientes, servindo as mesas com capricho e atenção, evitando inconvenientes.
- Conferência de estoque, verificando a disponibilidade de produtos para venda e solicitando reposição, se necessário.
- Registro de vendas no sistema, contribuindo para a precisão e atualização do estoque.
- Manutenção da limpeza e organização do balcão, proporcionando um ambiente agradável para os clientes.
- Recebimento de mercadorias e conferência de notas fiscais, garantindo a conformidade com o pedido.
Formação acadêmica
Bacharel - Biomedicina
Centro Universitário de Excelência
Feira de Santana set 2025 - 2029.07
Habilidades e competências
- Respeitosa
- Dedicada
- Honestidade
- Comunicação
- Trabalho em equipe
- Organização
- Proatividade
- Comunicação clara e efetiva
- Empatia ao interagir com clientes
- Capacidade de manter a calma em momentos de alta demanda
- Excelência no atendimento ao cliente
- Habilidade com tarefas simultâneas
- Agilidade no atendimento e entrega dos pedidos
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Adaptabilidade
- Agilidade na realização das tarefas diárias
- Organização na manutenção do ambiente da loja
- Iniciativa para propor melhorias
- Conhecimentos em procedimentos de higiene e segurança
- Aprendizado contínuo
- Inteligência emocional
- Responsabilidade
Idiomas
Português
Intermediário
B1
Certificados
- Curso em informática
- Curso técnico assistente administrativo
- Minicurso em espermograma
- Minicurso em coleta sanguínea
Linha do tempo
Atendente de balcão
Espetinho da irá
2025.03 - atual
Repositor em supermercados
Rede Max-ciel
2025.02 - 2025.07
Atendente de balcão
Premium distribuidora
2024.12 - 2025.02
Atendente de loja
Jg Importados e Acessórios
2024.09 - 2025.07
Bacharel - Biomedicina
Centro Universitário de Excelência
set 2025 - 2029.07