MARIA JEANE ALEXANDRE DE SOUSA

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.

• Desenvolvimento de planos de aula para treinamento integração de novos colaboradores e reciclagem para colaboradores veteranos. Desenvolvimentos de planos de melhorias para recuperação de resultados e motivação de colaboradores.

Atendimento ao cliente em serviço de energia elétrica, prestando as informações necessárias para atendimento e realização de serviços para unidade alta tensão, poder público e energia solar através de telefonia e e-mail.

• Atendimento ao cliente em serviço de energia elétrica, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz para unidades baixa tensão.

• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes para serviços de energia elétrica.

• Responsável pela abertura e fechamento do caixa, bem como recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.

Realizar agendamento e cancelamento de compromissos, atender clientes externos e internos, controle de documentos e correspondências, controle de caixa em geral.

Acompanhar as atividades de vendas na loja, com objetivo de atender com excelência os clientes e associados. Verificar a limpeza e organização do estabelecimento. Conferir o estoque, recebimento, reposição e organização de produtos.

Treinamento de integração de novos colaboradores e reciclagem para colaboradores integrados a mais tempo.

• Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada refeição.