Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Generic

MARIAMA DE PAULO PEÇANHA DA CRUZ

Rio de Janeiro,RJ

Visão geral

12
12
years of professional experience

Experiência profissional

Atendente

CVN Crédito
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2025.01 - 2025.05

Entrar em contato ofertando empréstimo consignado, refinanciamento ou portabilidade. Realizar análise de crédito e verificar a elegibilidade dos clientes. Liberando o consignado quando há disponibilidade.

OPERADOR DE TELEMARKETING VENDAS, RECEPTIVO E ATIVO

GRUPO ELO
2021.09 - 2023.12
  • Nesta empresa já trabalhei em quatro setores diferentes, em um eu recebia as ligações de interessados no vestibular e tinha que apontar os diferenciais da instituição e realizar as inscrições
  • Já em outro momento eu atendia alunos de outra instituição que desejavam trancar, cancelar ou fazer a transferência externa da instituição
  • Descobrir
  • Descontentamento e tentar argumentar e mostrar a solução para quem
  • Cenário fosse modificado
  • No terceiro setor eu trabalho com refidelização de planos móveis, enquanto eu entro em contato com
  • Cliente para aumentar
  • Tempo de fidelidade, tenho que efetivar no sistema as migrações
  • Já no quarto setor era
  • Backoffice no qual eu realizava as migrações das vendas, verificava na gravação da ligação se
  • Cliente concordava com a venda e fazia a efetivação da mesma no sistema

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO

ATENTO BRASIL
2016.02 - 2020.04
  • Autorizar procedimentos para locais referenciados, com base na análise rápida do contrato de cada segurado
  • Auxiliar
  • Corretor e
  • Angariador, nas funcionalidades e na utilização, do portal destinado aos mesmos

COBRADOR EXTERNO

ATENTO BRASIL
2013.10 - 2014.12
  • Trabalho em conjunto com os proprietários de contas inadimplentes, a fim de cobrar e conciliar contas por meios de canais aprovados

Formação acadêmica

Técnico em Recursos Humanos - Recursos Humanos

SENAC
Rio de Janeiro, RJ
2024.10 - 10/2025

Habilidades e competências

  • Resolução de problemas
  • Realização e recebimento de chamadas
  • Conhecimento de produtos e serviços
  • Prospecção eficaz
  • Atenção a detalhes
  • Habilidades em comunicação
  • Gestão de tempo
  • Trabalho em equipe

Personalizado

Desejo adquirir experiência na empresa e contribuir para o seu crescimento, ao mesmo passo em que me desenvolvo como profissional.

Idiomas

Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Atendente

CVN Crédito
2025.01 - 2025.05

Técnico em Recursos Humanos - Recursos Humanos

SENAC
2024.10 - 10/2025

OPERADOR DE TELEMARKETING VENDAS, RECEPTIVO E ATIVO

GRUPO ELO
2021.09 - 2023.12

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO

ATENTO BRASIL
2016.02 - 2020.04

COBRADOR EXTERNO

ATENTO BRASIL
2013.10 - 2014.12
MARIAMA DE PAULO PEÇANHA DA CRUZ