Mariana Fonseca da Conceição
São Paulo,SP
Resumo
Conhecimento profundo em atendimento ao cliente e pedidos, cobranças ou pagamento. Capaz de lidar com devoluções e reclamações de forma eficaz. Capacidade comprovada para registrar detalhes de contatos de cliente e serviços. Busco uma vaga no mercado de trabalho, numa empresa onde eu possa me desenvolver profissionalmente, demonstrar minhas competências e habilidades técnicas e emocionais e, em conjunto com os meus colegas e gestores, eu possa colaborar para o crescimento da organização e do grupo.
Visão geral
5
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years of professional experience
Histórico profissional
Atendente de Negócios
Vigna Advogados Associados
São Paulo , SP
06.2019 - 02.2020
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
- Contas a pagar, atender clientes, direcionar o ramal.
- Apoio a equipe de advogados, documentos e agendas.
Auxiliar de escritório
A Paes de Lira Contabilidade Me
São Paulo, SP
08.2015 - 08.2016
- Supervisão de calendários executivos e de gerenciamento, simultânea à alocação de tarefas para a equipe de apoio administrativo a fim de garantir a fluidez do fluxo operacional.
- Atendimento, resposta e transferência de ligações telefônicas diárias em um sistema telefônico multilinhas.
- Atender o cliente, direcionar ao ramal.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
201
São Paulo, SP
01.2015 - 07.2015
- Marcação de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade de cada um.
- Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre a associação e vantagens de compras.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Formação acadêmica
Educador Social - Senac Santana
E.E Raquel Assis Barreitos
São Paulo, SP07.2017
Gestão Empresarial - Microsoft Excel, Microsoft Word, Office, digitação
Telecom Info
São Paulo04.2012
Habilidades e competências
- Gestão de negócios
- Boa Comunicação
- Flexibilidade
- Proativa
- Criatividade e inovação
- Capacidade de adaptação
- Trabalho em equipe
Linha do tempo
Atendente de Negócios
Vigna Advogados Associados
06.2019 - 02.2020
Auxiliar de escritório
A Paes de Lira Contabilidade Me
08.2015 - 08.2016
Operador de telemarketing ativo e receptivo
201
01.2015 - 07.2015
Educador Social - Senac Santana
E.E Raquel Assis Barreitos
Gestão Empresarial - Microsoft Excel, Microsoft Word, Office, digitação
Telecom Info