Mariana Guzzo Peres
Cantagalo,RJ
Visão geral
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Parola Loteria LTDA
Cantagalo, RJ
04.2022 - 02.2025
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando
dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Atendendo aos clientes nos caixas e auxiliando os demais
funcionários. - Realização de tarefas administrativas diversas, assegurando o bom funcionamento das rotinas diárias da empresa.
- Atendimento a clientes, prestando informações básicas sobre produtos e serviços de forma cordial e eficiente.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse sempre acessível e bem estruturada.
Atendente
Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA - Prestando serviços para Águas do Rio
Cantagalo, RJ
10.2021 - 01.2022
- Encaminhamento de solicitações, assegurando que as demandas fossem direcionadas para os departamentos corretos dentro da empresa.
- Atendimento ao cliente em diversos canais, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos serviços prestados.
- Registro de informações em sistema, mantendo um banco de dados atualizado sobre as interações e necessidades dos clientes.
- Recepção de clientes, garantindo que todas as necessidades fossem atendidas de forma rápida e satisfatória durante a visita.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo um ambiente de interação cordial e eficiente.
Atendente
TENSAN Engenharia e serviços S.A prestando serviço para a CEDAE
Cantagalo, RJ
09.2021 - 10.2021
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo um ambiente de interação cordial e eficiente.
- Recepção de clientes, garantindo que todas as necessidades fossem atendidas de forma rápida e satisfatória durante a visita.
- Registro de informações em sistema, mantendo um banco de dados atualizado sobre as interações e necessidades dos clientes.
- Colaboração com a equipe, participando ativamente de reuniões para discutir melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Licenciatura em Pedagogia - Educação
UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Cantagalo 07.2018 - 12.2025
Habilidades e competências
- Iniciativa na busca de novos conhecimentos
- Liderança para comandar a sala de aula e equipe
- Paciência no trato com os alunos e pessoas em geral
- Zelo pelo desenvolvimento educacional dos alunos e pelo ambiente de trabalho
- Resiliência em situações desafiadoras
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Parola Loteria LTDA
04.2022 - 02.2025
Atendente
Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA - Prestando serviços para Águas do Rio
10.2021 - 01.2022
Atendente
TENSAN Engenharia e serviços S.A prestando serviço para a CEDAE
09.2021 - 10.2021
Licenciatura em Pedagogia - Educação
UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
07.2018 - 12.2025