Maria Sulamita de Almeida Alves
Shark Maquinas para construcao Ltda
Campo Grande,MS
16
Anos de experiência
2
anos de educação superior
1
Certificado
Experiência profissional
2 Years 9 Months
12.2023 - 09.2026
2 Years 9 Months
coordenadora de servico dos pós vendas
Shark Maquinas para construcao Ltda | , MS
12.2023 - 09.2026
- Proporcionei atendimento ao cliente especializado, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente.
- Mantive relacionamentos contínuos com clientes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas e promovendo a fidelização.
- Coletei e analisei feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria, implementando ações que aumentaram a satisfação.
- Forneci treinamentos e orientações sobre produtos e serviços, ajudando os clientes a utilizá-los de forma eficaz.
- Identifiquei e resolvi problemas de forma proativa, minimizando impactos negativos na experiência do cliente.
- Elaborei relatórios sobre a performance do pós-venda, monitorando indicadores de satisfação e propondo melhorias.
- Trabalhei em colaboração com equipes de Vendas, Marketing e Produção para alinhar estratégias e garantir a entrega de promessas feitas durante a venda.
- Identificação de oportunidades de vendas adicionais.
- Crescimento da empresa.
- Coordenação de equipes administrativas e operacionais, distribuindo tarefas e acompanhando prazos para garantir entregas consistentes diariamente.
- Planejamento de rotinas comerciais e logísticas, alinhando prioridades com as áreas envolvidas para assegurar atendimento ágil.
5 Years 10 Months
12.2017 - 10.2023
5 Years 10 Months
Consultora de serviços de pós vendas
Ulsan Hyundai comercio de veículos ltda | Campo grande, MS
12.2017 - 10.2023
- Proporcionei atendimento ao cliente especializado, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente.
- Mantive relacionamentos contínuos com clientes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas e promovendo a fidelização.
- Identifiquei e resolvi problemas de forma proativa, minimizando impactos negativos na experiência do cliente.
- Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria, resultando na implementação de ações que elevaram a satisfação.
- Forneci treinamentos e orientações sobre produtos e serviços, ajudando os clientes a utilizá-los de forma eficaz.
- Elaboração de relatórios sobre a performance do pós-venda, com monitoramento de indicadores de satisfação e proposição de melhorias.
- Trabalhei em colaboração com equipes de Vendas, Marketing e Produção para alinhar estratégias e garantir a entrega de promessas feitas durante a venda.
- Identificação de oportunidades de vendas adicionais, promovendo o crescimento da carteira de clientes.
- Crescimento da empresa.
- Atendimento consultivo a clientes, identificando necessidades e apresentando soluções adequadas aos perfis e expectativas individuais comerciais.
- Acompanhamento de negociações, esclarecendo condições, prazos e benefícios para fortalecer relacionamentos e ampliar oportunidades comerciais duradouras.
- Análise de propostas e contratos, conferindo informações, documentações e cláusulas para reduzir riscos e inconsistências operacionais.
1 Year 9 Months
03.2016 - 12.2017
1 Year 9 Months
Vendedora de materiais em construção em geral
Sertão comercial de equipamentos ltda | Campo grande, MS
03.2016 - 12.2017
- Atendimento ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas para materiais de construção e produtos gerais - Demonstração de mercadorias, explicando funcionalidades e benefícios de diversos produtos - Negociação de preços e condições de pagamento, estabelecendo prazos de entrega que atendem às necessidades dos clientes - Acompanhamento no pós-venda, oferecendo suporte e resolvendo problemas para garantir a satisfação do cliente - Prospeção de novos clientes e mercados, com visitas a obras e participação em eventos - Atualização constante sobre novos produtos e tendências do setor
- Atendimento presencial e telefônico aos clientes, apresentando equipamentos, esclarecendo dúvidas e indicando soluções adequadas às necessidades.
- Negociação de condições comerciais, acompanhamento de propostas e fechamento de vendas com foco em bom relacionamento.
- Organização e manutenção do salão de vendas, garantindo uma apresentação atraente e acessível para os clientes.
- Atendimento presencial aos clientes, apresentando equipamentos, esclarecendo dúvidas e conduzindo negociações com cordialidade e atenção necessárias.
- Prospecção de oportunidades comerciais, identificando necessidades dos compradores e sugerindo soluções adequadas ao perfil de cada cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
4 Years 9 Months
01.2011 - 10.2015
4 Years 9 Months
Consultora de Vendas
Arthur Lundgren Tecidos S/A (Casas Pernambucanas) | Campo Grande, MS
01.2011 - 10.2015
- Venda de seguros premiados, com alcance de metas mensais e recebimento de prêmios.
- Gestão de processos de troca e pós-venda, assegurando a satisfação do cliente.
- Demonstração de produtos a clientes e colaboradores, contribuindo para um ambiente de vendas eficaz.
- Coordenação de trocas e garantias estendidas, garantindo a conformidade com políticas da empresa.
- Balanços mensais para controle de estoque.
- Abertura e fechamento de caixa, assegurando precisão nas transações financeiras.
Formação acadêmica
ensino médio completo
colégio Rui Barbosa | Campo grande
Status - Concluído
TECNOLOGO - GESTAO COMERCIAL
FACINT | Maringá, PR | 10.2026 - 04.2028
Habilidades e competências
Conhecimento em vendas: experiência em vendas
incluindo a promoção de produtos e serviços
Análise de indicadores de desempenho
Foco na satisfação do cliente
Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
Colaboração em equipe multidisciplinar
Organização: Habilidade em gerenciar tarefas e prazos
mantendo um ambiente de trabalho ordenado
Linha do tempo
FACINT - TECNOLOGO, GESTAO COMERCIAL
10.2026 - 04.2028Read more
coordenadora de servico dos pós vendas
Shark Maquinas para construcao Ltda
12.2023 - 09.2026Read more
Consultora de serviços de pós vendas
Ulsan Hyundai comercio de veículos ltda
12.2017 - 10.2023Read more
Vendedora de materiais em construção em geral
Sertão comercial de equipamentos ltda
03.2016 - 12.2017Read more
Consultora de Vendas
Arthur Lundgren Tecidos S/A (Casas Pernambucanas)
01.2011 - 10.2015Read more
colégio Rui Barbosa - ensino médio completo,
Read more
IDIOMAS
Português: Língua materna
Certificados
- Treinamento em Comunicação Empresarial, Comunicação Empresarial,Curso de Administração,Excel Avançado,Pacote Office,Básico em Monitor Ambiental,Atendimento Pré-Hospitalar - APH, A Arte da escuta ativa , atendimento ao cliente, mecanica basica linha amarela