Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Maria Veronica lemos Dantas

Maria Veronica lemos Dantas

Brasília,DF

Visão geral

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

Laboratorio Sabin de Analises Clinicas
Brasília, Distrito Federal
03.2015 - Atual
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.

Assistente de atendimento

UCB Universidade Catolica de Brasilia
Brasília, DF
07.2012 - 11.2014
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.

Professor

ECE Escola Criança Esperança
Gama, Gama, DF
01.2010 - 12.2012
  • Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
  • Planejamento semanal das atividades pedagógicas, buscando desenvolver o trabalho com eficiência para garantir a aprendizagem da turma.
  • Planejamento de atividades com base nos conteúdos ministrados nas aulas, analisando o desempenho dos alunos para identificar as maiores dificuldades na disciplina.
  • Desenvolvimento de estratégias lúdicas a fim de promover o engajamento das crianças nas atividades de aprendizagem, estimulando o processo educativo.
  • Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
  • Elaboração de planos de aula envolvendo atividades presenciais e ferramentas tecnológicas, buscando promover a construção do conhecimento de forma consistente pelos alunos.
  • Organização e acompanhamento do processo de ensino e aprendizagem, garantindo a reflexão e o envolvimento com os propósitos pedagógicos e educacionais da escola.
  • Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
  • Acompanhamento do progresso dos alunos através de avaliações e atividades diárias, implementando estratégias de recuperação ao final período letivo.

Formação acadêmica

licenciatura - Educacao

Faculdade JK Unidade I Gama
Brasília, DF
03.2009 - 06.2011

PSICOPEDACOGIA - COM ENFASE EM ENSINO ESPECIAL E INCLUSIVA

FAMATEC
Brasília, DF
02.2011 - 12.2011

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Prática com o uso de computadores e impressoras
  • Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos

Linha do tempo

Auxiliar administrativo

Laboratorio Sabin de Analises Clinicas
03.2015 - Atual

Assistente de atendimento

UCB Universidade Catolica de Brasilia
07.2012 - 11.2014

PSICOPEDACOGIA - COM ENFASE EM ENSINO ESPECIAL E INCLUSIVA

FAMATEC
02.2011 - 12.2011

Professor

ECE Escola Criança Esperança
01.2010 - 12.2012

licenciatura - Educacao

Faculdade JK Unidade I Gama
03.2009 - 06.2011

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