MARJORIE DE BAIRROS FERNANDES
Santa Maria,RS
Visão geral
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente Administrativo / Suporte ao Cliente
R3 Agência de Marketing Digital
2024.01 - 2025.01
- Atendimento direto a clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas
- Apoio operacional em sistemas internos e processos administrativos
- Emissão de boletos e controle de recebimentos
- Emissão de notas fiscais
- Criação de relatórios para acompanhamento de resultados
- Coleta de feedback e melhoria contínua do atendimento
- Suporte geral às operações da empresa
Vendedora Interna / Suporte ao Cliente
Schuster Equipamentos Odontológicos
2021.01 - 2024.01
- Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail
- Suporte técnico básico e orientação sobre produtos
- Acompanhamento de pedidos e pós-venda
- Resolução de problemas e tratativas com clientes
- Gestão de carteira e relacionamento contínuo
Auxiliar Administrativo
Imobiliária Taperinha
2020.01 - 2021.01
- Atendimento ao público e suporte em processos de locação
- Organização de contratos e documentação
- Apoio em rotinas administrativas
- Suporte ao cliente durante todo
- Processo de locação
Coordenadora de Eventos
Hotel Dom Rafael Cerrito
2019.01 - 2020.01
- Atendimento ao cliente e organização de demandas
- Gestão de processos e fornecedores
- Resolução de imprevistos operacionais
Consultora Comercial
KNN Idiomas
2018.01 - 2019.01
- Atendimento e suporte ao cliente
- Organização de processos comerciais
- Acompanhamento de leads e alunos
Analista Comercial
Hotel Business Center Beira Rio
2016.01 - 2018.01
- Atendimento ao cliente e recepção
- Organização de eventos e processos internos
- Utilização de sistemas e CRM
Formação acadêmica
Tecnólogo em Gestão Comercial -
UNOPAR
2025.03 - 2026.12
Técnico em Contabilidade -
Escola Plácido de castro
Habilidades e competências
- Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Sistemas CRM e gestão de clientes
- Atendimento ao cliente (multicanal: telefone, WhatsApp e e-mail)
- Abertura, acompanhamento e resolução de chamados
- Emissão de notas fiscais e boletos
- Rotinas administrativas e financeiras
- Organização de processos e fluxos de atendimento
Objetivo
Atuar como Analista de Suporte, contribuindo com atendimento ao cliente, resolução de demandas, suporte a sistemas e garantia da melhor experiência do usuário
Personalizado
- Experiência prática com atendimento e suporte ao cliente
- Perfil analítico e organizado
- Facilidade em lidar com múltiplas demandas
- Foco em solução e experiência do usuário
Linha do tempo
Tecnólogo em Gestão Comercial -
UNOPAR
2025.03 - 2026.12
Assistente Administrativo / Suporte ao Cliente
R3 Agência de Marketing Digital
2024.01 - 2025.01
Vendedora Interna / Suporte ao Cliente
Schuster Equipamentos Odontológicos
2021.01 - 2024.01
Auxiliar Administrativo
Imobiliária Taperinha
2020.01 - 2021.01
Coordenadora de Eventos
Hotel Dom Rafael Cerrito
2019.01 - 2020.01
Consultora Comercial
KNN Idiomas
2018.01 - 2019.01
Analista Comercial
Hotel Business Center Beira Rio
2016.01 - 2018.01
Técnico em Contabilidade -
Escola Plácido de castro