NEILLA THAILANE
Feira de Santana,BA
Resumo
Assistente de TI | Suporte Técnico N1 | Service Desk
Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e bacharel em Direito, com experiência em atendimento técnico ao cliente em ambiente corporativo (Vivo/Atento). Perfil organizado, comunicativo e com facilidade para aprendizado de sistemas, abertura de chamados, orientações técnicas e suporte ao usuário.
Visão geral
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year of professional experience
Histórico profissional
Atendente (Telemarketing / Suporte ao Cliente)
Atento Brasil S/A
Feira de Santana, BA
04.2024 - 09.2025
- Atendimento ao cliente e orientação em serviços digitais
- Registro, acompanhamento e fechamento de chamados e solicitações
- Resolução de problemas simples e encaminhamento de casos complexos
- Atualização e organização de dados em sistemas corporativos
- Cumprimento de procedimentos internos e protocolos de atendimento
Formação acadêmica
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade Gran
Ead 05.2001 - Selecionar/2028
Bacharelado - Direito
UNIFACS
Feira de Santana, BAHabilidades e competências
- Suporte técnico N1
- Abertura de chamados
- Atendimento ao usuário
- Configurações básicas
- Pacote Office
- Comunicação
- Aprendizado rápido
- Proatividade para resolver problemas
Linha do tempo
Atendente (Telemarketing / Suporte ao Cliente)
Atento Brasil S/A
04.2024 - 09.2025
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade Gran
05.2001 - Selecionar/2028
Bacharelado - Direito
UNIFACS