Analista de Suporte Técnico N2
Suporte TI
Florianópolis, SC
01.2021 - Atual
- Responsável pelo suporte técnico a usuários e manutenção do ambiente tecnológico da empresa, garantindo a continuidade das operações e a resolução eficiente de incidentes.
- Principais atividades:
- Atendimento e resolução de chamados de suporte técnico N1 e N2
- Diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware e software
- Suporte remoto e presencial a usuários
- Configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos
- Suporte a redes locais, conectividade e acesso à internet
- Apoio na utilização de sistemas corporativos
- Monitoramento e acompanhamento de incidentes técnicos
- Registro e gestão de chamados de TI
- Identificação e resolução de falhas em ambientes corporativos
- Resultados:
- Atendimento ágil e eficiente a usuários
- Redução do tempo de resolução de incidentes
- Suporte técnico garantindo continuidade das operações da empresa