Marlene Tavares da Silva
Palmas,TO
Visão geral
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente administrativa
JA Inovação Estética
Palmas, Tocantins
2020.05 - 2025.03
- Gestão de equipes administrativas, promovendo a integração e colaboração entre os membros para alcançar os objetivos organizacionais.
- Supervisão de processos internos, assegurando a eficiência nas operações e a conformidade com as políticas da empresa.
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas pela alta direção.
- Planejamento e execução de eventos internos, fortalecendo a cultura organizacional e promovendo a integração entre os colaboradores.
- Apoio na implementação de melhorias contínuas, identificando oportunidades de otimização e inovação nos processos administrativos.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais, analisando o contexto organizacional e divulgando os resultados à equipe para definir as próximas metas.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Elaboração de políticas internas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e alinhado com os valores da empresa.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
Assistente Administrativa / Depto Adm/Financeiro
EDILENE TEIXEIRA DE ARAUJO E CIA LTDA
Palmas, TO
2008.06 - 2020.07
- Apoio na organização de documentos, mantendo o arquivo da empresa atualizado e acessível para consultas rápidas.
- Controle de agendas e compromissos, assegurando que as reuniões fossem programadas de forma eficiente e oportuna.
- Atendimento a fornecedores e clientes, facilitando a comunicação e garantindo a satisfação nas interações diárias.
- Elaboração de relatórios administrativos, contribuindo para a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas.
- Colaboração em projetos internos, participando ativamente nas etapas de planejamento e execução das atividades propostas.
- Suporte na organização de eventos corporativos, auxiliando na logística e na comunicação com os participantes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo novos processos e contribuindo para a melhoria do ambiente de trabalho.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Organização de correspondências físicas e eletrônicas, prezando pela confidencialidade dos dados.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
Gestora de Polo
Centro universitário Uninter Palmas
Palmas, TO
2007.02 - 2020.07
- (63) 3215-7088
- Coordenação das atividades diárias do polo, assegurando que todas as operações ocorressem de maneira eficiente e organizada.
- Gestão da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivacional para o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
- Elaboração de planos de ação, visando o alcance das metas estabelecidas e a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
- Acompanhamento do desempenho acadêmico dos alunos, proporcionando suporte e orientação para garantir a qualidade do aprendizado.
- Organização de eventos e atividades culturais, promovendo a integração entre alunos, professores e a comunidade local.
- Interação com instituições parceiras, estabelecendo colaborações que beneficiavam o desenvolvimento educacional da região.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Formação acadêmica
Gestão Financeira - FINANÇAS
CENTRO UNIVERSITARIO UNINTER
Curitiba, PR 2007.03 - 2012.08
Vendas - undefined
Secretariado Moderno - undefined
Informática - undefined
Habilidades e competências
- Comprometimento com prazos e metas
- Atenção aos detalhes em documentações
- Resiliência frente a desafios e obstáculos
- Análise crítica para tomada de decisões
- Proatividade em solucionar problemas
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Conhecimentos básicos de informática
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Facilidade de aprendizagem de novos sistemas
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Personalizado
- Determinação
- Competência
- Pontualidade
- Dinâmico
- Organização
Linha do tempo
Gerente administrativa
JA Inovação Estética
2020.05 - 2025.03
Assistente Administrativa / Depto Adm/Financeiro
EDILENE TEIXEIRA DE ARAUJO E CIA LTDA
2008.06 - 2020.07
Gestão Financeira - FINANÇAS
CENTRO UNIVERSITARIO UNINTER
2007.03 - 2012.08
Gestora de Polo
Centro universitário Uninter Palmas
2007.02 - 2020.07