Marli Beckma N. Aboulhosn
São Félix do Araguaia ,MT
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Prefeitura municipal
São Félix do Araguaia , MT
2022.09 - Atual
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Telefonista
Banco BCN
Araguaína , TO
2003.07 - 2024.02
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
- Prestação de atendimento telefônico segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço.
- Atendimento telefônico durante o período do expediente, transferindo as ligações aos ramais corretos de acordo com as demandas e necessidades.
Promotora de crédito
Bcm cred
Araguaína , TO
2015.08 - 2018.11
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Formação acadêmica
Unopar
Araguaína 04.2022
Habilidades e competências
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Prefeitura municipal
2022.09 - Atual
Promotora de crédito
Bcm cred
2015.08 - 2018.11
Telefonista
Banco BCN
2003.07 - 2024.02
Unopar