Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Marta Oliveira dos Santos

Marta Oliveira dos Santos

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Experiência de [Número] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.

Profissional com formação em [Curso profissional ou universitário] e experiência de [Número] anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.

Visão geral

8
8
years of professional experience

Histórico profissional

Promotora de vendas

Mackro atacadista
São Paulo , Sp
06.2020 - 01.2021
  • Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.
  • Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
  • Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Rede Brasil gestão de ativos Ltda
São Paulo, SP
07.2019 - 11.2020
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.

Negociador de cobrança

Flex gestão de relacionamento s/a
São Paulo, Sp
08.2017 - 10.2018

Realizava o contato com o cliente pra que ele efetuasse o pagamento da dívida em aberto pra regularização da empresa

Teleoperador receptivo

Teleperformance CRM S/A
São Paulo, Sp
09.2012 - 06.2015
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
  • Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.

Habilidades e competências

  • Facilidade de trabalho em equipe
  • Agilidade no aprendizado de novos temas
  • Aptidão para trabalhar em equipe
  • Proatividade na abordagem ao cliente
  • Comunicação eficiente com os clientes
  • Adaptabilidade às demandas da empresa
  • Organização no ambiente profissional
  • Escuta ativa para as dúvidas dos clientes
  • Empatia para entender necessidades dos clientes
  • Paciência ao esclarecer dúvidas de clientes
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de venda
  • Criatividade na resolução de problemas
  • Comprometimento com as metas mensais
  • Iniciativa para buscar oportunidades de venda
  • Visão estratégica para efetuar vendas
  • Capacidade de negociação com clientes
  • Habilidade em resolver conflitos
  • Persuasão para efetuar vendas
  • Conhecimento em Excel para elaboração de planilhas
  • Persuasão eficaz na apresentação de produtos
  • Sensibilidade cultural para atender diversidade de clientes
  • Domínio de informática e ferramentas digitais
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa apresentação pessoal
  • Atendimento ao cliente de excelência
  • Uso de tecnologia para vendas
  • Gestão de tempo eficiente
  • Familiaridade com ferramentas de CRM
  • Conhecimento em técnicas de negociação

Linha do tempo

Promotora de vendas

Mackro atacadista
06.2020 - 01.2021

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Rede Brasil gestão de ativos Ltda
07.2019 - 11.2020

Negociador de cobrança

Flex gestão de relacionamento s/a
08.2017 - 10.2018

Teleoperador receptivo

Teleperformance CRM S/A
09.2012 - 06.2015
Marta Oliveira dos Santos