Marta Rodrigues Martins

• Execução de atividades de caixa: atendimento ao cliente, embalagem e cobrança.
• Emissão e tratamento de faturas do site da empresa.
• Desenvolvimento de site corporativo e integração com redes sociais.
• Supervisão das entregas VIPP enquanto Auxiliar Administrativo.
• Criação de link e confirmação de pagamentos de cartões via Cielo (site).
• Elaboração de Planilha semanais de custos / frete grátis e Rastreios.
• Apoio ao setor de etiquetagem e estoque
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
• Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

• Atendimento a clientes por telefone ou meios digitais, esclarecendo as principais dúvidas sobre os consórcios para que tomassem as decisões de compra com segurança.
• Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
• Levantamento das necessidades dos clientes, possibilitando a condução das negociações de maneira mais objetiva ao proporcionar valores e condições de pagamento alinhados às expectativas dos consorciados.
• Acompanhamento do processo de pós-venda dos consórcios, mantendo um contato constante com os clientes para melhorar a experiência com o plano contratado, atendendo às suas dúvidas e necessidades.
• Agendamento de visitas a clientes, ouvindo atentamente as demandas dos consorciados a fim de facilitar os processos de negociação dos planos.
• Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.

Ramo rede de TV por assinatura inicialmente SKY e posteriormente NET e Claro.

Realização de atividades de cadastro e captação de clientes no Backoffice em função administrativa.

Realização de atendimento e suporte como auxiliar administrativo.

Coordenação de processos de arquivamento e controle documental como auxiliar administrativo.

Elaboração de propostas URA utilizando sistema SKY para melhoria de serviços.

Produção de relatórios precisos de vendas e comissão, suporte ao cadastro como auxiliar administrativo.

ASSISTENTE DE LOGÍSTICA

Gestão de recebimento e despacho de entregas.

* Distribuição dos processos no setor cargas TIM, Claro e Vivo

*Roteirização e manifesto realizados na função de Assistente de Logística.

Gerenciamento de planilhas de entregas como Assistente de Logística.

• Acompanhamento de prazos de entrega, assegurando que os clientes recebessem os produtos nas datas acordadas.
• Auxílio na resolução de problemas com as cargas, prezando pela qualidade das operações e a satisfação dos clientes.
• Monitoramento de entregas, rastreando as mercadorias, prezando pela segurança e integridade do processo.
• Conferência de notas fiscais de entrada e saída, garantindo a precisão das informações e dados dos pedidos.

ASSISTENTE DE LOGÍSTICA

Empresa abriu falência e em consequência transferida para empresa acima.

* Ramo de telefonia (entregas)

Otimização do processo de recebimento e despacho de cargas.

Organização de processos no setor de cargas para TIM, Claro e Vivo.

Gestão de romaneios em atividades de assistência logística.

Rastreamento de mercadorias e controle de planilhas como Assistente de Logística.