Matheus Gonçalves da silva
Cachoeiro do Itapemirim ,Espírito Santo
Resumo
Analista de TI com 7 anos de experiência no suporte a usuários de diferentes sistemas operacionais. Reconhecido pela competência e capacidade de trabalhar junto ao cliente e à equipe a fim de encontrar as melhores soluções para os problemas.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Estágio
Vision Telecom
Manaus, Amazonas
2024.02 - 2024.10
- Responsável por verificar e finalizar pendências técnicas no sistema, informando o prazo de atendimento ao cliente e identificando problemas complexos, de forma a garantir o cumprimento das tarefas em tempo hábil.
- Responsável pelos procedimentos de atendimento ao cliente, análise de pedidos e levantamento de requisitos de chamados, garantindo o registro das informações necessárias para a prestação do suporte técnico adequado.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Prestação de suporte por telefone a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas, diagnosticando problemas e atendendo solicitações diversas, incluindo agendamento de visitas técnicas, se necessário.
Freelancer
FiberNet MT
Cuiabá , Mato grosso
2023.11 - 2024.01
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização do cabeamento estruturado de rede de edifícios comerciais, considerando as normas de segurança para integrar serviços de comunicação e maximizar o desempenho por longos períodos.
- Desenvolvimento de projetos de fibra óptica, criando planos de instalação em conformidade com a rede e a estrutura do local.
- Realização de visitas técnicas a domicílio, reparando equipamentos de internet para restabelecer o funcionamento dos serviços, garantindo a satisfação do cliente.
Auxiliar de TI
S2BTI consultoria
Manaus, Amazonas
2023.03 - 2023.09
- Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
- Implantação adequada do sistema de ERP, minimizando as falhas no processo, contribuindo para a organização e produtividade na gestão da empresa.
Auxiliar de TI
Distribuidora Italux
Manaus, Amazonas
2022.10 - 2023.03
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.
- Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
Jovem aprendiz
Transire Eletrônicos
Manaus, Amazonas
2018.07 - 2020.07
- Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a segurança de dados.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
Formação acadêmica
Cursando - Tecnologia
03.2027
- Graduação em Engenharia de Software
SQL com MySQL Server da Oracle
01.2024
- Curso de Certifcação Arquiteto de Soluções Certifcado 40 horas
Tecnologia
01.2024
- Curso de Certifcação Linux LPI Essentials: Evolução e Distribuições 60 horas
Tecnologia
03.2023
- Curso de Certifcação Arquiteto de Soluções Certifcado 60 horas
Ensino Medio -
12.2021
Habilidades e competências
- Iniciativa na busca por aprendizado e crescimento
- Trabalho em equipe eficaz
- Prestatividade para apoiar procedimentos de rotina
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Estágio - Vision Telecom
2024.02 - 2024.10
Freelancer - FiberNet MT
2023.11 - 2024.01
Auxiliar de TI - S2BTI consultoria
2023.03 - 2023.09
Auxiliar de TI - Distribuidora Italux
2022.10 - 2023.03
Jovem aprendiz - Transire Eletrônicos
2018.07 - 2020.07
Universidade Unifatecie - Cursando, Tecnologia
Alura - , SQL com MySQL Server da Oracle
Alura - , Tecnologia
Alura - , Tecnologia
Escola estadual professor Ruy Alencar - Ensino Medio,