Maura Regis Silva
Planaltina,DF
Visão geral
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Administradora
Instituto Lucimar Malaquias
Planaltina, DF
2022.08 - 2026.03
- Gestão administrativa da instituição, com atuação em contratos, projetos, parcerias e recursos humanos.
- Implementação, do zero, do processo de gestão de contratos de projetos sociais, envolvendo parcerias e verbas governamentais, garantindo maior organização, controle e segurança.
- Desenvolvimento de projetos estratégicos e realização de análises de resultados para melhoria de desempenho e eficiência.
- Apoio à tomada de decisão, organização de rotinas administrativas e interface com diferentes áreas e parceiros.
- Apoio na organização de eventos internos, colaborando com a equipe para garantir a execução eficiente das atividades programadas.
- Apoio na gestão de documentos, assegurando que arquivos e registros estivessem atualizados e acessíveis para a equipe.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
Analista Administrativo / Gerente
Academia Inove
Planaltina, DF
2019.08 - 2021.11
- Responsável pelo setor de vendas e metas, com acompanhamento de resultados e definição de estratégias para atingimento de objetivos.
- Realização de processos de admissão e demissão, treinamento e desenvolvimento de equipe e acompanhamento de desempenho.
- Execução de rotinas financeiras e administrativas, com autonomia para tomadas de decisão em diversos departamentos.
- Atuação focada em organização, eficiência operacional e qualidade no atendimento ao cliente.
- Desenvolvimento de habilidades em ferramentas de gestão, aprimorando a capacidade de organização e execução de tarefas administrativas.
- Apoio na recepção de visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional ao público externo da empresa.
- Execução de tarefas administrativas diversas, assegurando a fluidez das operações diárias e o cumprimento de prazos estabelecidos.
- Colaboração na elaboração de relatórios gerenciais, auxiliando na análise e apresentação de informações relevantes à gestão.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com sugestões para melhorias nos processos administrativos e operacionais.
- Atendimento a fornecedores e prestadores de serviços, facilitando a comunicação e o alinhamento de expectativas para o trabalho.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse sempre acessível e bem estruturada.
Encarregada Operacional
Estapar
Brasília, Distrito Federal
2018.01 - 2018.11
- Gestão de equipe dos setores de caixas, administrativo, CFTV, pátio e limpeza.
- Responsável pelo fechamento financeiro diário, quinzenal e mensal, garantindo exatidão dos registros.
- Elaboração de relatórios, condução de reuniões, treinamentos e avaliações de desempenho.
- Atendimento a clientes internos e externos, abertura de sinistros e acompanhamento de faturamento de clientes de seguro.
- Atuação voltada à organização do fluxo operacional e à qualidade dos serviços prestados.
- Acompanhamento de metas de produção, realizando alinhamentos operacionais para o alcance dos objetivos de forma consistente, fornecendo orientações às equipes.
- Atendimento a clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma ágil e eficiente para garantir a satisfação.
- Elaboração de relatórios operacionais, contribuindo para a análise de desempenho e identificação de oportunidades de melhoria.
- Supervisão das operações diárias, assegurando que os processos fossem realizados de forma eficiente e eficaz.
Consultora de Vendas
Faculdade Laboro
Brasília, Distrito Federal
2014.03 - 2017.01
- Prospecção de alunos e divulgação de cursos, com foco em captação de novos estudantes.
- Atualização de follow-up e atendimento ao público interno e externo.
- Negociação e fechamento de parcerias e convênios, contribuindo para expansão da carteira de alunos.
- Gerenciamento de novas matrículas e negociação e fechamento de contratos com alunos e parceiros.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Registro de informações sobre clientes em sistema, garantindo a organização e a acessibilidade dos dados para futuras consultas.
- Elaboração de estratégias de vendas, visando aumentar a captação de novos clientes e fidelização dos existentes.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, e promovendo uma experiência de compra positiva.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração - Administração
União Pioneira de Integração Social - UPIS
Brasília, DF 2007.01 - 2010.12
Pós Graduação - Gestão de Projetos
Faculdade SENAC
Brasília, DF 2015.07 - 2016.07
Pós Graduação - MBA - Administração Estratégica
Estácio de Sá
Brasília, DF 2014.09 - 2016.05
Habilidades e competências
- Comunicação clara e efetiva
- Capacidade de trabalho sob pressão
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
Linha do tempo
Administradora
Instituto Lucimar Malaquias
2022.08 - 2026.03
Analista Administrativo / Gerente
Academia Inove
2019.08 - 2021.11
Encarregada Operacional
Estapar
2018.01 - 2018.11
Pós Graduação - Gestão de Projetos
Faculdade SENAC
2015.07 - 2016.07
Pós Graduação - MBA - Administração Estratégica
Estácio de Sá
2014.09 - 2016.05
Consultora de Vendas
Faculdade Laboro
2014.03 - 2017.01
Bacharelado em Administração - Administração
União Pioneira de Integração Social - UPIS
2007.01 - 2010.12