MAYARA KISTEMBERG DE MENEZES

• Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.
• Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
• Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
• Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
• Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.

Coordenação de vendas Mercado Livre, elaboração de planilhas e anúncios de
vendas, atendimento as principais seguradoras do Brasil: Porto Seguro, Tokio,
Bradesco, Hdi, Allianz, entre outras. Liberação de pedido para seguradoras,
conferência das peças nos sistemas (Partsouq, Mopar, Cilia) de acordo com modelo
e chassi.
Sistemas utilizados diariamente: Soma, Omie, Mercado Livre, Borgali, Sistemas de
cotações Planetun, Audaparts, Cilia, entre outros.
Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e
esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de
pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.

Atuando na área de operações, com foco em Microsoft. Acompanhamento de metas e resultados; controle de renovações de contratos; elaboração de pedidos de venda, de compras, requisição, entradas em Notas, Invoices e faturamentos dos pedidos dos clientes. PSX: Imputar as informações na ferramenta da Microsoft. Compras: Efetuar as compras no Fornecedor ou através de um distribuidor dependendo da modalidade do contrato. Controle e faturamento dos clientes CSP (contrato mensal Microsoft).

Controle e divulgação das campanhas de incentivos atrelados aos contratos.

Gerenciamento de planilhas de vendas, contato direto com fornecedores, emissão de ordens de compras, envio de pedidos de vendas para faturamento, cadastro de novos fornecedores para consultas e cotações. Alimentar sistemas apropriados e gerar relatórios relativos ao processo financeiro. Suporte total para a área Comercial.

Responsável por vender planos telecom, pela negociação do preço do produto ou serviço vendido, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos descontos da venda. Emissão do contrato; emissão do pedido de venda e entrega.

Elaboração de pesquisas sobre tendências de mercado e hábitos de mídia;
Desenvolvimento de projetos especiais de publicidade.
Preparação de apresentações internas e externas.
Coleta e análise de dados de audiência do portal e concorrentes;
Apoio no desenvolvimento de novos formatos publicitários.

Atuando na área de operações, com foco em Microsoft. Acompanhamento de metas e resultados; controle de renovações de contratos; elaboração de pedidos de venda, de compras, requisição, entradas em Notas e Invoices (BENNER); consultar contratos no Explore; Reuniões semanais de pipeline com os gerentes de contas para alinhamento das informações junto ao PSE da Microsoft. Emdedded: Criação do contrato de licença na ferramenta Microsoft que garante ao cliente possa adquirir a tecnologia por 2 anos com o distribuidor. Criação de oportunidades para solicitação de desconto por volume para clientes Embedded. SAM: Criação na ferramenta e alinhamento das oportunidades de serviço junto a Microsoft. CHIP. Submeter prova de execução das atividades. Eventos e treinamentos: Participar de todos os treinamentos e eventos relacionados a tecnologia, realizados pela Microsoft. Compras: Efetuar as compras no Fornecedor ou através de um distribuidor dependendo da modalidade do contrato. Verificar margem.

Sales Excellence (controle de oportunidades, condução da reunião de pipeline junto a Microsoft, elaboração da planilha de forecast com as devidas previsibilidades, acompanhamento das taxas de conversão e etc.).

Compradora (software)

Participei da implantação do BENNER e da reestruturação da área de operações. Conhecimento em ERP:Microsiga Protheus e Benner.