Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Mayara Moreira da Silva

Itaipu,Niterói

Resumo do currículo

Profissional com forte capacidade de comunicação clara e objetiva, destacando-se pela empatia no atendimento ao cliente. Demonstra adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho e organização ao repor produtos no estoque. Proatividade e rapidez no atendimento resultam em excelente relacionamento com equipes e clientes, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.

Visão geral

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operador de loja

Grupo DPSP - Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo
Niterói, Rio de Janeiro
07.2023 - 02.2025
  • Atuei no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, auxiliando na localização de itens e garantindo uma experiência de compra satisfatória.
  • Realizei vendas, emiti notas fiscais, processei pagamentos e colaborei na organização e reposição de produtos, mantendo o padrão de qualidade da loja.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.

Operadora de telemarketing

SVX Alarmes
Niteroi, Rio de Janeiro
09.2018 - 03.2024
  • Prestava atendimento por telefone aos clientes da portaria remota, fazendo cadastro dos prestadores de serviço e visitantes, acompanhava os pelas câmeras.
  • Fazia contato com os clientes do sistema de segurança privada, informando sobre disparo em suas residências, e caso fosse solicitado pelo cliente, enviava viatura ao local e dava lhes feedback do atendimento.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.

Auxiliar de Reservas

Royalty Copacabana Hotel
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
10.2017 - 10.2017
  • Gerenciei cadastro de pessoas físicas e jurídicas no sistema, verificando a disponibilidade de quartos, horários e diárias
  • Esclarecia dúvidas sobre hospedagem, garantindo um atendimento ágil e personalizado para futuros hóspedes.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.

Atendente Bilingue

Trem do Corcovado
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2015 - 01.2016
  • Recepcionava os turistas na chegada da embarcação do Trem do Corcovado e auxiliava-os na compra do bilhete, respondia dúvidas sobre
  • Cristo Redentor e outras atrações turísticos da cidade.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.

Formação acadêmica

Ensino Superior Completo - Turismo

Universidade Federal Fluminense
Niterói, RJ
07.2011 - 07.2017

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Gentileza e simpatia durante o atendimento
  • Rapidez ao atender os clientes
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e objetiva com os clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Atenção ao conferir mercadorias
  • Organização ao repor produtos no estoque

Idiomas

Inglês

Linha do tempo

Operador de loja

Grupo DPSP - Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo
07.2023 - 02.2025

Operadora de telemarketing

SVX Alarmes
09.2018 - 03.2024

Auxiliar de Reservas

Royalty Copacabana Hotel
10.2017 - 10.2017

Atendente Bilingue

Trem do Corcovado
01.2015 - 01.2016

Ensino Superior Completo - Turismo

Universidade Federal Fluminense
07.2011 - 07.2017

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