Cláudia Oliveira Mello

Gestão de Cadastros e Análise Documental: Responsável pela triagem, habilitação e liberação de cadastros de clientes de todo o território nacional, garantindo a conformidade regulatória e a segurança nas operações de venda.

Suporte à Rede de Representantes: Atendimento e suporte operacional de alta confiabilidade para representantes comerciais em todo o Brasil (via telefone, WhatsApp e e-mail), auxiliando na inclusão, reativação de cadastros e inserção de novos pedidos no sistema.

Apoio Operacional ao Telemarketing: Atuação conjunta na organização e fluxo de processos dos setores de telepedido e telecadastro, visando a agilidade no atendimento interno e externo.
Gestão de Contratos de Telefonia: Administração centralizada de contratos corporativos de telecomunicações para a matriz e filiais da Tambasa. Realização de auditorias mensais de faturas para validação de tarifas, contestação de valores divergentes e garantia do cumprimento das cláusulas contratuais contratadas.

Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a análise de dados e a tomada de decisões da equipe.

Participação em reuniões de equipe, colaborando na discussão de melhorias nos processos administrativos e operacionais.

Apoio à comunicação interna, garantindo que colaboradores estejam informados sobre as novidades da empresa.

Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.

Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Suporte na gestão de documentos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta das informações.

Auxílio aos gerentes em tarefas administrativas como atendimento telefônico e via e-mail.

Elaboração de relatórios e planilhas que colaboram com o controle administrativo dos setores e da empresa.