Michaeli Caroline Santos Cardoso

01/01/2022 – 13/08/2025

• Abertura e fechamento de chamados técnicos para clientes corporativos.
• Realização de testes nas redes dos clientes e em redes massivas.
• Acompanhamento de redes de clientes críticos.
• Respostas a solicitações via e-mail e Teams da empresa.

Atendente COE Pleno
01/03/2019 – 31/12/2021

• Suporte técnico para resolução de falhas em serviços.
• Monitoramento e testes de rede.
• Comunicação com áreas internas para solucionar problemas técnicos.

Suporte Operações Júnior
01/04/2016 – 28/02/2019

• Apoio na execução e controle de ordens de serviço.
• Atendimento a demandas internas e externas.
• Organização de processos e acompanhamento de serviços.

Atendente de Telemarketing – Checklist
2014 – 31/03/2016

• Atendimento receptivo com foco em qualidade e controle de processos.
• Registro e análise de solicitações de clientes.
• Apoio ao fluxo de informações operacionais.

• Organização de documentos administrativos.
• Atendimento telefônico.
• Conferência de guias de entrega.

• Atendimento ao público e telefônico.
• Direcionamento de clientes e chamadas.
• Elaboração de planilhas de controle e apoio no fechamento mensal.

• Atendimento presencial e por telefone.
• Impressão de guias, entrega de resultados e liberação de exames.
• Cadastro de pacientes e planilhas de controle no Word e Excel.

• Organização e guarda de documentos.
• Apoio no repasse de informações administrativas e financeiras.

• Atendimento ao público.
• Organização de arquivos e documentação.
• Apoio na comunicação e repasse de informações.
• Envio e recebimento de alvará.