Renata Rivero
Auxiliar Administrativo
Poços de Caldas,MG
Visão geral
10
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativa IV
Prefeitura Municipal de Poços de Caldas
Poços de Caldas, Minas Gerais
1999.06 - Atual
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
Formação acadêmica
Gestão Ambiental - Meio Ambiente
Unicesumar
Poços de Caldas 2021.01 - 2025.10
Gestão Ambiental
Unicesumar
Poços de Caldas, MG 2021.01 - 2025.10
Habilidades e competências
- Experiência por mais de 20 anos na Secretaria Municipal de Turismo de Poços de Caldas - MG
- Experiência por 10 anos como Assessora de Eventos Turisticos
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Ética profissional ao lidar com dados confidenciais
- Capacidade de aprendizado rápido
- Organização de documentos e arquivos
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Proatividade diante das demandas diárias
- Cordialidade ao receber clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Domínio do uso de computadores e impressoras
- Trabalho em equipe para manter o ambiente produtivo
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Flexibilidade ao enfrentar imprevistos
- Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas
- Cordialidade no atendimento a clientes e fornecedores
- Comunicação clara e eficaz
- Familiaridade com redes sociais para negócios
- Iniciativa ao assumir tarefas no escritório
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para cumprir a rotina profissional
- Comunicação eficaz com clientes internos
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
- Habilidade para digitação rápida
- Boa administração de tempo para organizar compromissos
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Bom relacionamento interpessoal com a rede de contatos
- Iniciativa para o aprendizado contínuo
- Criatividade na resolução de problemas
- Facilidade na realização de tarefas simultâneas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Proatividade para antecipar a entrega de demandas
- Gestão de agendas e compromissos
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Compostura frente a situações desafiadoras
- Resiliência para lidar com desafios
- Expertise na organização de arquivos e documentos
- Gestão do tempo para priorizar tarefas e cumprir prazos
- Planejamento de reuniões e eventos corporativos
Linha do tempo
Gestão Ambiental - Meio Ambiente
Unicesumar
2021.01 - 2025.10
Gestão Ambiental
Unicesumar
2021.01 - 2025.10
Auxiliar administrativa IV
Prefeitura Municipal de Poços de Caldas
1999.06 - Atual