MICHELLI CRISTINA WON ANCKEN
Catanduva,SP
Visão geral
19
19
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de marketing
Autonômo
Catanduva, São Paulo
03.2025 - Atual
- Gestão das estratégias de marketing digital do cliente, a fim de atender às metas e objetivos propostos.
- Conferência e aprovação de materiais criativos, assegurando qualidade e alinhamento com a estratégia de marca.
- Planejamento e execução de ações de e-mail marketing, realizando automação e segmentação de público.
- Desenvolvimento e aplicação de campanhas de remarketing, buscando garantir a nutrição de informações e a condução dos leads pelas etapas do funil.
- Elaboração de campanhas de e-mail marketing, enviando mensagens eletrônicas para clientes e leads para a criação de relacionamentos e aumento de receitas.
- Análise de estratégias de marketing, realizando ajustes nas ações para captar a atenção do público-alvo e converter o interesse em vendas.
Agente de Viagens
Catanduva Turismo
Catanduva, SP
12.2017 - 08.2025
- Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de hospedagem, incluindo locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
- Atendimento receptivo ou ativo de clientes por e-mail e Whatsapp, oferecendo informações em caso de requisições ou informando a respeito de ofertas, de forma a fechar pacotes e passagens, atuando com foco no aumento das vendas.
- Responsável pelo processo de venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, realizando o atendimento ao cliente por meio de aplicativos de mensagens e e-mail, seguindo todos os protocolos estabelecidos pela empresa e buscando os preços mais acessíveis de passagens e hospedagens.
- Elaboração de roteiros e itinerários personalizados, levando em consideração as preferências e necessidades dos clientes.
- Responsável por atender clientes presencialmente ou por meios eletrônicos, realizando cotações e orçamentos de forma a elaborar propostas de viagens de intercâmbio e estudos, sempre buscando entender o perfil do consumidor e fazendo escolhas certeiras.
Supervisora Comercial
Walmart Brasil
Catanduva
05.2017 - 09.2017
- Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
- Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
- Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
- Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
- Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para o cumprimento das metas da empresa.
- Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
- Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
Supervisora Comercial
Inkajet Cartuchos
Catanduva, SP
10.2010 - 12.2016
- Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
- Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
- Acompanhamento dos pedidos realizados pelos clientes, buscando identificar as necessidades a fim de definir a melhor forma de atendimento.
- Realização de vendas diretas, utilizando a experiência adquirida e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Implementação de estratégias de vendas, desenvolvendo formas de atuação que aumentassem a lucratividade e a performance das equipes.
- Análise de dados de venda e de tendências do mercado, identificando oportunidades de negócio em segmentos variados, contribuindo para o crescimento da empresa.
Gerente de Eventos
Armazém da Cerveja/ Rede Ambev
Catanduva, SP
10.2006 - 01.2010
- Coordenação de equipes de trabalho em eventos, orientando e supervisionando as atividades realizadas.
- Monitoramento das atividades durante o evento, garantindo que as ações estivessem em conformidade com o previsto no planejamento, prezando pela satisfação do público.
- Responsável pelo controle orçamentário de eventos, aprovando compras e contratações de acordo com o dinheiro disponível para evitar prejuízos financeiros.
- Coordenação de todas as fases de planejamento e execução do evento, garantindo a realização das tarefas dentro do prazo estipulado, evitando imprevistos e percalços que pudessem impactar a qualidade final.
- Elaboração de cronogramas, permitindo o planejamento adequado de todas as etapas do projeto e evitando atrasos e desorganização.
- Coordenação de todas as partes envolvidas no planejamento e execução dos eventos, como parceiros internos e externos, equipes de produção técnica, palestrantes e outros, com foco na satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Certificado - Marketing Digital
RD Station
EAD 01.2025 - 03.2025
Certificado - Guia de Turismo
Fatec
Catanduva, SP 01.2023 - 12.2023
Certificado - Gestão de Automação com IA
Luciana Papini
EAD 05.2025 - 12.2025
Habilidades e competências
- Comunicação eficiente com a equipe
- Determinação
- Persistência
- Inteligência emocional
- Disciplina
- Gentileza
- Capacidade de liderança
- Motivação de pessoas
- Facilidade com aplicativos de mensagens
- Facilidade com redes sociais
- Proatividade
- Eficiência no planejamento
- Organização do trabalho
- Criatividade com conteúdos em redes sociais
- Gestão de mídias sociais
- Familiaridade com ferramentas de CRM
- Conhecimento de funil de vendas para estratégias
- Capacidade de aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Certificado - Gestão de Automação com IA
Luciana Papini
05.2025 - 12.2025
Analista de marketing
Autonômo
03.2025 - Atual
Certificado - Marketing Digital
RD Station
01.2025 - 03.2025
Certificado - Guia de Turismo
Fatec
01.2023 - 12.2023
Agente de Viagens
Catanduva Turismo
12.2017 - 08.2025
Supervisora Comercial
Walmart Brasil
05.2017 - 09.2017
Supervisora Comercial
Inkajet Cartuchos
10.2010 - 12.2016
Gerente de Eventos
Armazém da Cerveja/ Rede Ambev
10.2006 - 01.2010
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