Mikael de Oliveira Lima
Franca,SP
Resumo
Objetivo Profissional
Profissional com trajetória de crescimento da área técnica à gestão comercial, desenvolvendo experiência em liderança de equipes, gestão de metas, expansão de vendas e redução de churn. Atuo com foco em resultado, organização e desenvolvimento das pessoas, buscando sempre crescimento estruturado e sustentável da operação. Atualmente preparado para assumir novos desafios em posição de Gerência.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Coordenador Comercial
Weclix Telecom
Franca, SP
2025.07 - 2026.02
- Responsável pela gestão da operação comercial nos canais PAP (residencial e empresarial), loja física, digital e representantes comerciais, atuando no crescimento da base ativa, aumento de faturamento e desenvolvimento da equipe.
- Liderança direta das equipes de vendas em todos os canais, acompanhando metas, desempenho e evolução individual de cada colaborador.
- Planejamento estratégico por regiões e canais de venda, buscando expansão de mercado e fortalecimento da marca.
- Gestão de indicadores comerciais como conversão, ticket médio, ativações e cancelamentos, com acompanhamento próximo dos resultados.
- Atuação estratégica na redução de churn, analisando causas de cancelamento e ajustando processos para melhorar retenção e qualidade da base.
- Desenvolvimento de campanhas comerciais e ações de incentivo para aumento de produtividade e engajamento do time.
- Acompanhamento da performance dos representantes comerciais, oferecendo direcionamento, suporte e alinhamento estratégico.
- Análise de resultados financeiros da operação, equilibrando crescimento com rentabilidade.
- Formação e treinamento contínuo das equipes, fortalecendo cultura de responsabilidade, resultado e desenvolvimento profissional.
Supervisor de Vendas Internas
Desktop / Fasternet
2024.04 - 2025.06
- Atuo na liderança da equipe de vendas internas, com foco em desenvolvimento do time, melhoria contínua dos processos e crescimento consistente dos resultados.
- Desenvolvimento e mentoria da equipe comercial, acompanhando de perto a evolução individual de cada vendedor.
- Avaliação de desempenho com feedback constante, sempre buscando melhorar conversão e produtividade.
- Planejamento e desdobramento de metas, garantindo clareza nos objetivos e acompanhamento diário dos resultados.
- Treinamento de novos colaboradores, acelerando curva de aprendizado e alinhando cultura comercial.
- Organização de processos internos para ganho de eficiência e padronização de atendimento.
- Monitoramento de indicadores comerciais, identificando pontos de melhoria e criando planos de ação rápidos.
- Fortalecimento do espírito de equipe, mantendo ambiente motivador e orientado a resultado.
- Supervisão da equipe de vendas, garantindo que as metas diárias de desempenho fossem atingidas com eficiência e motivação.
- Elaboração de estratégias de vendas, identificando oportunidades de mercado para aumentar a participação da empresa no setor.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe, promovendo capacitações para aprimorar as habilidades de atendimento e vendas de produtos.
- Análise de relatórios de vendas, monitorando indicadores de desempenho para ajustar estratégias e alcançar resultados positivos.
- Acompanhamento do atendimento ao cliente, assegurando a resolução rápida de problemas e a satisfação contínua do consumidor.
- Colaboração com o departamento de marketing, alinhando campanhas promocionais com o objetivo de impulsionar as vendas.
Líder de Operações Comerciais
Algar Telecom
Franca, SP
2023.04 - 2024.04
- Atuei na coordenação das rotinas comerciais e administrativas da operação, garantindo organização, fluidez dos processos e suporte direto à equipe de vendas e liderança.
- Liderança e apoio à equipe comercial e administrativa, acompanhando desempenho e organizando prioridades do dia a dia.
- Organização e controle de processos internos, incluindo ponto, relatórios operacionais e suporte à folha de pagamento.
- Planejamento de atividades e definição de metas operacionais, garantindo cumprimento de prazos e alinhamento com a estratégia da unidade.
- Criação e análise de relatórios, planilhas e apresentações para apoio à tomada de decisão da gestão.
- Distribuição de demandas administrativas entre a equipe, orientando para melhoria de desempenho e produtividade.
- Suporte direto à área comercial, acompanhando indicadores e auxiliando no controle de metas de Banda Larga, Móvel e SVA.
- Atendimento e acompanhamento de clientes, atuando na resolução de demandas com foco em experiência e satisfação.
- Mediação de conflitos internos e apoio na construção de um ambiente de trabalho colaborativo.
- Participação ativa em reuniões estratégicas para melhoria de processos e eficiência operacional.
- Apoio em recrutamento, integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
Auxiliar Técnico de Refrigeração
Algar Telecom
Franca, SP
2020.07 - 2021.04
- Iniciei minha trajetória profissional atuando na área técnica, apoiando as rotinas de manutenção e aprendendo na prática a importância de organização, responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço.
- Apoio nas manutenções preventivas e corretivas, sempre acompanhando os técnicos e aprendendo os processos no dia a dia.
- Abertura e acompanhamento de ordens de serviço, garantindo que cada etapa fosse concluída corretamente até a finalização.
- Auxílio na regulagem e testes de equipamentos, contribuindo para manter
- Funcionamento adequado dos sistemas.
- Organização de informações e apoio nas rotinas internas, desenvolvendo disciplina, atenção aos detalhes e responsabilidade.
- Contato direto com equipe e operação, fortalecendo comunicação e trabalho em grupo.
Formação acadêmica
Gestão Comercial -
Estácio
Telecomunicações -
ETEC Dr. Júlio Cardoso
Habilidades e competências
- Liderança e gestão de equipe
- Vendas PAP e consultivas
- Planejamento estratégico comercial
- Gestão de metas e indicadores
- Excel
- PowerPoint
- Negociação e fechamento
- Comunicação interpessoal
Linha do tempo
Coordenador Comercial
Weclix Telecom
2025.07 - 2026.02
Supervisor de Vendas Internas
Desktop / Fasternet
2024.04 - 2025.06
Líder de Operações Comerciais
Algar Telecom
2023.04 - 2024.04
Auxiliar Técnico de Refrigeração
Algar Telecom
2020.07 - 2021.04
Gestão Comercial -
Estácio
Telecomunicações -
ETEC Dr. Júlio Cardoso