Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Linha do tempo
Generic

Mikael de Oliveira Lima

Franca,SP

Resumo

Objetivo Profissional
Profissional com trajetória de crescimento da área técnica à gestão comercial, desenvolvendo experiência em liderança de equipes, gestão de metas, expansão de vendas e redução de churn. Atuo com foco em resultado, organização e desenvolvimento das pessoas, buscando sempre crescimento estruturado e sustentável da operação. Atualmente preparado para assumir novos desafios em posição de Gerência.

Visão geral

6
6
years of professional experience

Experiência profissional

Coordenador Comercial

Weclix Telecom
Franca, SP
2025.07 - 2026.02
  • Responsável pela gestão da operação comercial nos canais PAP (residencial e empresarial), loja física, digital e representantes comerciais, atuando no crescimento da base ativa, aumento de faturamento e desenvolvimento da equipe.
  • Liderança direta das equipes de vendas em todos os canais, acompanhando metas, desempenho e evolução individual de cada colaborador.
  • Planejamento estratégico por regiões e canais de venda, buscando expansão de mercado e fortalecimento da marca.
  • Gestão de indicadores comerciais como conversão, ticket médio, ativações e cancelamentos, com acompanhamento próximo dos resultados.
  • Atuação estratégica na redução de churn, analisando causas de cancelamento e ajustando processos para melhorar retenção e qualidade da base.
  • Desenvolvimento de campanhas comerciais e ações de incentivo para aumento de produtividade e engajamento do time.
  • Acompanhamento da performance dos representantes comerciais, oferecendo direcionamento, suporte e alinhamento estratégico.
  • Análise de resultados financeiros da operação, equilibrando crescimento com rentabilidade.
  • Formação e treinamento contínuo das equipes, fortalecendo cultura de responsabilidade, resultado e desenvolvimento profissional.

Supervisor de Vendas Internas

Desktop / Fasternet
2024.04 - 2025.06
  • Atuo na liderança da equipe de vendas internas, com foco em desenvolvimento do time, melhoria contínua dos processos e crescimento consistente dos resultados.
  • Desenvolvimento e mentoria da equipe comercial, acompanhando de perto a evolução individual de cada vendedor.
  • Avaliação de desempenho com feedback constante, sempre buscando melhorar conversão e produtividade.
  • Planejamento e desdobramento de metas, garantindo clareza nos objetivos e acompanhamento diário dos resultados.
  • Treinamento de novos colaboradores, acelerando curva de aprendizado e alinhando cultura comercial.
  • Organização de processos internos para ganho de eficiência e padronização de atendimento.
  • Monitoramento de indicadores comerciais, identificando pontos de melhoria e criando planos de ação rápidos.
  • Fortalecimento do espírito de equipe, mantendo ambiente motivador e orientado a resultado.
  • Supervisão da equipe de vendas, garantindo que as metas diárias de desempenho fossem atingidas com eficiência e motivação.
  • Elaboração de estratégias de vendas, identificando oportunidades de mercado para aumentar a participação da empresa no setor.
  • Treinamento e desenvolvimento da equipe, promovendo capacitações para aprimorar as habilidades de atendimento e vendas de produtos.
  • Análise de relatórios de vendas, monitorando indicadores de desempenho para ajustar estratégias e alcançar resultados positivos.
  • Acompanhamento do atendimento ao cliente, assegurando a resolução rápida de problemas e a satisfação contínua do consumidor.
  • Colaboração com o departamento de marketing, alinhando campanhas promocionais com o objetivo de impulsionar as vendas.

Líder de Operações Comerciais

Algar Telecom
Franca, SP
2023.04 - 2024.04
  • Atuei na coordenação das rotinas comerciais e administrativas da operação, garantindo organização, fluidez dos processos e suporte direto à equipe de vendas e liderança.
  • Liderança e apoio à equipe comercial e administrativa, acompanhando desempenho e organizando prioridades do dia a dia.
  • Organização e controle de processos internos, incluindo ponto, relatórios operacionais e suporte à folha de pagamento.
  • Planejamento de atividades e definição de metas operacionais, garantindo cumprimento de prazos e alinhamento com a estratégia da unidade.
  • Criação e análise de relatórios, planilhas e apresentações para apoio à tomada de decisão da gestão.
  • Distribuição de demandas administrativas entre a equipe, orientando para melhoria de desempenho e produtividade.
  • Suporte direto à área comercial, acompanhando indicadores e auxiliando no controle de metas de Banda Larga, Móvel e SVA.
  • Atendimento e acompanhamento de clientes, atuando na resolução de demandas com foco em experiência e satisfação.
  • Mediação de conflitos internos e apoio na construção de um ambiente de trabalho colaborativo.
  • Participação ativa em reuniões estratégicas para melhoria de processos e eficiência operacional.
  • Apoio em recrutamento, integração e desenvolvimento de novos colaboradores.

Auxiliar Técnico de Refrigeração

Algar Telecom
Franca, SP
2020.07 - 2021.04
  • Iniciei minha trajetória profissional atuando na área técnica, apoiando as rotinas de manutenção e aprendendo na prática a importância de organização, responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço.
  • Apoio nas manutenções preventivas e corretivas, sempre acompanhando os técnicos e aprendendo os processos no dia a dia.
  • Abertura e acompanhamento de ordens de serviço, garantindo que cada etapa fosse concluída corretamente até a finalização.
  • Auxílio na regulagem e testes de equipamentos, contribuindo para manter
  • Funcionamento adequado dos sistemas.
  • Organização de informações e apoio nas rotinas internas, desenvolvendo disciplina, atenção aos detalhes e responsabilidade.
  • Contato direto com equipe e operação, fortalecendo comunicação e trabalho em grupo.

Formação acadêmica

Gestão Comercial -

Estácio

Telecomunicações -

ETEC Dr. Júlio Cardoso

Habilidades e competências

  • Liderança e gestão de equipe
  • Vendas PAP e consultivas
  • Planejamento estratégico comercial
  • Gestão de metas e indicadores
  • Excel
  • PowerPoint
  • Negociação e fechamento
  • Comunicação interpessoal

Linha do tempo

Coordenador Comercial

Weclix Telecom
2025.07 - 2026.02

Supervisor de Vendas Internas

Desktop / Fasternet
2024.04 - 2025.06

Líder de Operações Comerciais

Algar Telecom
2023.04 - 2024.04

Auxiliar Técnico de Refrigeração

Algar Telecom
2020.07 - 2021.04

Gestão Comercial -

Estácio

Telecomunicações -

ETEC Dr. Júlio Cardoso
Mikael de Oliveira Lima