Mislaine Venceslau Rodrigues
Resumo
OBJETIVO PROFISSIONAL: Atuar como Supervisora de Atendimento no COPOM (190), aplicando minha experiência na linha de frente do atendimento de emergência para liderar, capacitar e monitorar a equipe de atendentes. Pretende-se cumprir metas de tempo de resposta, assegurar a qualidade e oferecer suporte operacional em parceria com a ADFEGO.
Visão geral
1
1
year of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Expresso São Luiz
Goiania, GO
05.2026 - atual
Atendente ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Função principal é lidar com o registro de demandas, esclarecer dúvidas e buscar ativamente por soluções.
Suporte realizado por telefone (ativo), chat, e-mail ou WhatsApp.
Registro detalhado de chamados no sistema para garantir que o cliente receba uma resposta no prazo legal.
Atendente de Informações
Adefego / Associação dos Deficientes Físicos do Estado de Goiás
Goiânia, GO
06.2024 - atual
Prestação de serviços para a Secretaria de Segurança Pública do Estado.
De Goiás. Atendimento ao 190 da Polícia Militar.
Digitador
Do Valle Transportes
Goiânia, GO
07.2024 - 10.2025
Apoio na digitação e digitalização de documentos.
Apoio no atendimento aos clientes, fornecendo informações básicas.
Orientações sobre os serviços da empresa.
Execução de tarefas operacionais e cumprimento de prazos.
Estabelecidos.
Formação acadêmica
Graduaçao - Pedagogia
Unip, Universidade Paulista
Goiania 03.2015 - 12.2018
Habilidades e competências
Comunicação eficaz
Empatia
Espírito de liderança
Prática com atendimento e suporte aos clientes
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Expresso São Luiz
05.2026 - atual
Digitador
Do Valle Transportes
07.2024 - 10.2025
Atendente de Informações
Adefego / Associação dos Deficientes Físicos do Estado de Goiás
06.2024 - atual
Graduaçao - Pedagogia
Unip, Universidade Paulista
03.2015 - 12.2018