LUANDERSON PONCIANO SANTOS
Salvador ,Bahia
Resumo
Gestor comercial com experiência de quatro anos no ramo, apresento domínio nas várias áreas de atuações do varejo. Atuei como encarregado de prevenções e perda, administrativo, de frete de loja, compras online e atualmente como encarregado de FLV. Profissional em atuação no mercado de trabalho, buscando novas oportunidades com potencial de futuro crescimento. Tenho domínio amplo com relatórios e acompanhamento de perdas e elaboração de planos de ação para melhoria dos KPIs. Gestor maduro, que consegue estabelecer boas relações interpessoais e facilidade em envolver e motivar a equipe diantes dos desafios.
Visão geral
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
ENCARREGADO/ CHEF DE SETOR
HIPERIDEAL
Salvador , Bahia
2022.03 - Atual
- Acompanhamento diário da equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Acompanhar todos os processos e procedimentos referente ao setor, como organização, processo de descarte, recebimento de mercadorias, garantia da limpeza do setor, garantia que todas as normais de segurança do trabalho sejam cumpridas, garantia que todas as normas da vigilância sanitária seja executadas, etc.
- Acompanhamento de todos os indicadores do setor, como venda e quebra. Emissão de relatórios diários para análise e elaboração de estratégias para melhoria dos KPIs.
- Gestão de estoque, garantindo que não haja rupturas e nem perdas desnecessárias.
- Gestão de pessoas, com reuniões regulares, desenvolvimento de colaboradores e contrução de um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
- Elaboração de escala.
- Planejamento para exposição agressiva de produtos em oferta.
LIDER DE ATENDIMENTO / FISCAL DE CAIXA
HIPERIDEAL
Salvador, Bahia
2020.07 - 2022.03
- Abertura e fechamento de caixa. Sangria, troco, recolha de documento, troca de mercadoria e etc.
- Acompanhamento da frente de loja, garantindo um ambiente limpo, organizado e com política de fila zero.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
Formação acadêmica
Gestão comercial
UNIFATECIE
Polo Pituba 06.2026
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Proatividade em solucionar problemas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Inteligência emocional para superar obstáculos
Conhecimentos técnicos
Pacote Office intermediário, com um dominio mais avançado no Excel.
Domínio com, CFTV, CRM, ECONECT, VTEX, SMARKET.
Linha do tempo
ENCARREGADO/ CHEF DE SETOR
HIPERIDEAL
2022.03 - Atual
LIDER DE ATENDIMENTO / FISCAL DE CAIXA
HIPERIDEAL
2020.07 - 2022.03
Gestão comercial
UNIFATECIE