Nadima Dias

• Elaboração e aplicação de conteúdos pedagógicos para o Ensino Fundamental (1º ao 9º ano), com adaptação didática por faixa etária.
• Atuação em substituições emergenciais com alta capacidade de improviso e domínio de sala de aula.
• Manutenção do ambiente de aprendizado e cronograma escolar sob pressão, com foco em controle emocional.
• Apoio na gestão do ambiente escolar, colaborando com a equipe para manter a ordem e a disciplina.
• Desenvolvimento de atividades pedagógicas, incentivando a participação e o interesse dos estudantes nas disciplinas.
• Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
• Planejamento das aulas, elaborando conteúdos de acordo com o currículo e as necessidades dos alunos.

• Ensino Remoto e Híbrido (Pandemia COVID-19). Atuação estratégica durante o isolamento social, garantindo a continuidade pedagógica via Google Classroom para suporte e atividades, e Google Meet para aulas e reuniões pedagógicas.
• Projeto de Recuperação Intensiva (PRI - 2021). Atuação focada na identificação e suporte a alunos do 6º ao 9º ano com defasagem em leitura e escrita.
• Personalização do Ensino. Elaboração de cronogramas individuais e planos de ação personalizados para acelerar o desenvolvimento de estudantes, permitindo o acompanhamento do ritmo da turma.
• Educação Inclusiva e Neurodiversidade. Atendimento especializado a alunos neurodivergentes, adaptando conteúdos para atender diferentes necessidades de aprendizagem.
• Metodologias Ativas. Aplicação de estratégias de ensino inovadoras e centradas no aluno, superando métodos tradicionais para obter resultados expressivos e ágeis na recuperação de conteúdos.
• Foco na BNCC. Planejamento e ministração de aulas baseados no Currículo em Ação, com ênfase em competências de leitura, escrita e análise linguística.
• Articulação Docente. Trabalho colaborativo com demais professores para diagnóstico preciso do déficit de aprendizagem e monitoramento de evolução.

• Gestão direta de colaboradores, definição de metas (KPIs) e aplicação de feedback constante.
• Planejamento de T&D, identificando necessidades técnicas e comportamentais.
• Desenvolvimento de materiais didáticos, apresentações e manuais para integração e reciclagem.
• Coordenação total da infraestrutura logística de treinamentos e análise de eficácia produtiva.
• Coordenação de workshops e treinamentos, assegurando a participação ativa dos colaboradores nas atividades propostas.
• Implementação de programas de capacitação, visando promover o crescimento profissional e a produtividade dos colaboradores.
• Colaboração com gerentes de outras áreas, facilitando a integração de processos e a troca de conhecimentos entre equipes.
• Supervisão de instrutores e facilitadores, garantindo que as metodologias aplicadas estivessem alinhadas às expectativas da empresa.
• Elaboração de relatórios de desempenho, documentando resultados dos treinamentos e propondo melhorias contínuas para as atividades.

• Gestão de Transição de Marca (Telefônica para VIVO): Responsável pela ponte entre a área de treinamento da VIVO e a operação da Atento (unidades do interior de SP) no projeto de migração da marca Telefônica.
• Formação de Multiplicadores: Preparação de multiplicadores e articulação com unidades de SP, RJ, Campinas, Ribeirão Preto e Salvador.
• Logística e Infraestrutura: Cotação e visitação técnica em hotéis e escolas para salas externas, além do controle das salas internas.
• Gestão de Stakeholders: Recepção e acomodação de gestores da VIVO em visita à operação.
• Controle de Qualidade: Garantia de 100% dos operadores treinados sem prejuízo ao fluxo de atendimento (SAC, Suporte e Vendas).
• Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
• Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
• Atendimento a solicitações diversas da equipe, demonstrando proatividade e comprometimento com os objetivos do grupo.
• Interação com diferentes setores da empresa, promovendo um ambiente colaborativo e o entendimento das necessidades de cada área.
• Realização de atividades administrativas, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso e a consulta futura.
• Acompanhamento das atividades diárias, garantindo que os prazos estabelecidos fossem cumpridos com eficiência e qualidade.
• Elaboração de documentos e relatórios, assegurando que as informações fossem apresentadas de forma clara e objetiva.
• Participação em reuniões para discutir o andamento das tarefas, contribuindo com ideias para melhorias nos processos.
• Apoio na equipe na organização de atividades e projetos, facilitando a comunicação e a colaboração entre os membros.

Auditoria e Compliance: Detecção de uso fraudulento de sistemas e emissão de vendas sem auditoria, solucionando causas de reclamações de clientes.

Otimização via Excel: Implantação de automação em planilhas para a busca e gravação de ligações, transformando processos manuais em fluxos organizados e ágeis.

Suporte Sistêmico (Backoffice) : Regularização de vendas represadas por problemas sistêmicos via planilhas de controle e fórmulas diversas.

Colaboração na análise de dados operacionais, auxiliando na tomada de decisões estratégicas para o desenvolvimento organizacional.

Desenvolvimento de relatórios sobre o desempenho dos processos, proporcionando informações para avaliação contínua e ajustes necessários.

Monitoramento das atividades diárias, assegurando que as normas e procedimentos fossem seguidos adequadamente por todos os colaboradores.

Participação em reuniões de equipe, contribuindo com sugestões para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos.

Apoio na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, visando otimização e eficiência nas operações.

• Atendimento a clientes por telefone, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
• Registro de chamados e solicitações, garantindo que as demandas dos clientes fossem atendidas de maneira eficiente.
• Acompanhamento de interações com clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas apresentados.
• Suporte na identificação de oportunidades de vendas, contribuindo para o aumento do volume de negócios da empresa.
• Participação em treinamentos sobre produtos, aprimorando o conhecimento para um melhor atendimento aos clientes.
• Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
• Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
• Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.