Natalia Castilho
Goiandira, Goias
Summary
Profissional motivado com experiência em atendimento ao cliente, vendas e serviços de caixa. Comprometido e sempre disposto a aprender. Capacidade de lidar com pressões e desafios de maneira equilibrada.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Assistente Administrativo
Wgo Telecom
09.2019 - Current
- Gerenciamento de documentos e arquivos, garantindo a organização e o fácil acesso a informações importantes.
- Atendimento ao cliente por telefone e whatsapp, fornecendo suporte e informações sobre os serviços de internet.
- Recebimento de pagamentos de clientes, controle do fluxo de caixa diário e realização de depósitos bancários.
- Contagem diária do caixa, repassando o controle para a equipe financeira.
- Efetuação de ligações de cobrança para clientes, negociando prazos e resolvendo pendências financeiras.
- Realização de pagamentos de contas.
Analista De Suporte Computacional
Wgo Telecom
11.2017 - 01.2020
- Responder a chamadas, e-mails ou chats de clientes que enfrentam problemas com a conexão de internet.
- Orientar os clientes sobre como realizar testes básicos e solucionar problemas iniciais.
- Colaborar com outras equipes para garantir a resolução eficaz dos problemas.
- Documentar todas as interações e soluções oferecidas aos clientes no sistema da empresa.
- Lidar com reclamações de clientes, buscando sempre uma solução satisfatória.
- Sugerir upgrades ou novos serviços que possam atender melhor às necessidades dos clientes.
Education
Curso Assistente Administrativo
SENAI
Catalao, Goias, BrazilBacharel - Odontologia
Una
Catalao, Goias, Brasil2028
Skills
- Proficiência em Informática
- Aptidão para Aprendizado
- Organização e Planejamento
- Resiliência
Timeline
Assistente Administrativo
Wgo Telecom
09.2019 - Current
Analista De Suporte Computacional
Wgo Telecom
11.2017 - 01.2020
Curso Assistente Administrativo
SENAI
Bacharel - Odontologia
Una
Similar Profiles
Tanveer AhmedTanveer Ahmed
Team Leader Telephone Account Manager at Emirates integrated telecom (du telecom)Team Leader Telephone Account Manager at Emirates integrated telecom (du telecom)
Raphaël MESLERaphaël MESLE
Analyste de données at BOUYGUES TELECOM ( Ex : Euro Information Télécom racheté par Bouygues Telecom)Analyste de données at BOUYGUES TELECOM ( Ex : Euro Information Télécom racheté par Bouygues Telecom)
Ebony PattersonEbony Patterson
Executive Administrative Assistant to the Chief Executive Officer at G-Star Telecom, Inc.Executive Administrative Assistant to the Chief Executive Officer at G-Star Telecom, Inc.
Juliana BuenoJuliana Bueno
Web Designer at Syndata SistemasWeb Designer at Syndata Sistemas
REGINA TELMA TELES DA SILVAREGINA TELMA TELES DA SILVA
Closer at VR TreinamentosCloser at VR Treinamentos