NATÁLIA RODRIGUES DE ARAÚJO
São Paulo,SP
Visão geral
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente Comercial / Líder de Desenvolvimento de Equipes
Telefônica Brasil S.A. (Vivo)
São Paulo, SP
2010.04 - 2025.11
- Mentoria que resultou em +100 promoções diretas de lideranças (pipeline de sucessão).
- Destaque nacional 2025 em plataforma e-learning Vivo (alta adesão e impacto performance).
- E-NPS 100 em todas unidades: employee experience, clima e reconhecimento.
- PNL e coaching para liderança, comunicação e gestão de conflitos.
- PDIs, 9-box e Lean Six Sigma para gestão de desempenho e retenção.
- Recrutamento interno e gestão de pessoas em 12 shoppings (diversidade cultural).
- SAP para análises RH: produtividade, turnover, engajamento.
Formação acadêmica
Pós-graduação - Gestão Estratégica de Pessoas
SENAC São Paulo
SP 2014.01 - 2015.01
Graduação - Marketing
Universidade Bandeirante (UNIBAN)
2008.01 - 2010.01
Habilidades e competências
- Gestão de Talentos
- Desenvolvimento Organizacional
- Liderança & Coaching
- Ferramentas
- PDIs
- 9-box
- Sucessão
- Retenção
- E-learning
- Employee experience
- E-NPS
- PNL
- Feedback 360
- Clima organizacional
- SAP (RH analytics)
- Lean Six Sigma
- KPIs gente
- Liderança na gestão de equipes de vendas
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Comprometimento com metas e resultados
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
Certificados
- Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL), Coaching/Liderança
- Yellow Belt Lean Six Sigma, 2021
Personalizado
Disponibilidade imediata – SP (híbrido/home office)
Bem Estar: Atividade Física, Yoga e leitura
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Pós-graduação - Gestão Estratégica de Pessoas
SENAC São Paulo
2014.01 - 2015.01
Gerente Comercial / Líder de Desenvolvimento de Equipes
Telefônica Brasil S.A. (Vivo)
2010.04 - 2025.11
Graduação - Marketing
Universidade Bandeirante (UNIBAN)
2008.01 - 2010.01