MARIA EDUARDA HAAB DA CUNHA
Resumo
Profissional experiente em atendimento ao cliente e operações administrativas, com forte atuação em monitoria de qualidade e coordenação na área da saúde. Habilidade em análise de ligações, feedbacks e gestão de demandas em ambiente Home Office.
Visão geral
1
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Certification
1
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year of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista Atendente Jr. | Assistente de Monitoria I | Analista de Coordenação Médica I
CENTRO MÉDICO PASTORE
2023.02 - 2026.06
- Atendimento via Call Center, agendamento de consultas e exames, e envio de resultados, garantindo a satisfação dos pacientes.
- Coordenação de rotinas do setor de Radiologia e acompanhamento de demandas operacionais, assegurando a eficiência do fluxo de trabalho.
- Monitoramento e análise de ligações, avaliação de qualidade e realização de feedbacks.
- Elaboração de planilhas para controle de pontuações, facilitando a análise de desempenho e tomada de decisões.
- Interface com unidades, equipes de manutenção e empresas terceirizadas.
- Acompanhamento de contratos e participação em reuniões de alinhamento.
- Experiência em trabalho remoto, gerenciando tarefas diárias.
Atendente de Loja
PORTO FILHOTE
2021.05 - 2021.10
- Atendimento cordial e eficiente, visando a satisfação do cliente.
- Atendimento e consultoria a clientes em potencial, orientando sobre produtos e serviços disponíveis.
- Gestão de contratos e atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e a resolução de dúvidas.
- Manutenção da organização da loja, facilitando a localização dos produtos pelos clientes.
- Realização de operações de caixa, registrando corretamente as vendas e recebimentos.
Assistente de Seleção e Recrutamento
AJ CÂNDIDO NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
2019.02 - 2020.02
- Coordenação do recrutamento e seleção de candidatos para diversas posições, garantindo a adequação dos perfis às necessidades da empresa.
- Condução de entrevistas individuais e coletivas, avaliando competências e alinhamento cultural dos candidatos.
- Gerenciamento do processo de inserção e treinamento da equipe de Backoffice, facilitando a adaptação e integração dos novos colaboradores.
Auxiliar administrativo – Jovem Aprendiz
BELSHOP PERFUMARIA E COSMÉTICOS
2018.09 - 2019.02
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Gestão de rotinas de estoque, conferindo e emitindo notas fiscais para garantir a precisão das operações.
- Realização de verificação detalhada dos produtos recebidos, assegurando conformidade com as especificações e facilitando a aceitação dos itens.
Formação acadêmica
Especialização - Radioterapia
Faculdade FINACI
São Paulo SP 2025.04 - 2026.07
Ensino Médio Completo - Ensino Médio
Colégio Estadual Marechal Floriano Peixoto
Porto Alegre RSTécnico - Radiologia
Escola Grau Técnico
Porto Alegre RS 2021 - 2022
Habilidades e competências
- Atendimento ao Cliente
- Análise de Ligações
- Avaliação de Desempenho
- Gestão de Contratos
- Gestão de Talentos
- Backoffice
- Rotinas Administrativas
- Planilhas
- Excel Intermediário
- Pacote Office
- Atendimento Personalizado
- Trabalho Home Office
Certificados
Palestra de Qualificação em Imaginologia de Traumas na Radiologia, 2022
Linha do tempo
Especialização - Radioterapia
Faculdade FINACI
2025.04 - 2026.07
Recepcionista Atendente Jr. | Assistente de Monitoria I | Analista de Coordenação Médica I
CENTRO MÉDICO PASTORE
2023.02 - 2026.06
Atendente de Loja
PORTO FILHOTE
2021.05 - 2021.10
Assistente de Seleção e Recrutamento
AJ CÂNDIDO NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
2019.02 - 2020.02
Auxiliar administrativo – Jovem Aprendiz
BELSHOP PERFUMARIA E COSMÉTICOS
2018.09 - 2019.02
Técnico - Radiologia
Escola Grau Técnico
2021 - 2022
Ensino Médio Completo - Ensino Médio
Colégio Estadual Marechal Floriano Peixoto