HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
Comunicação Estratégica: Garanto comunicação clara e objetiva (oral e escrita) adaptada a clientes e colegas, otimizando o entendimento e a fidelização
Gestão e Solução de Problemas: Atuo de forma proativa na identificação de gargalos e resolvo problemas complexos de clientes, garantindo a satisfação e a continuidade do serviço
Colaboração Intersetorial: Habilidade comprovada em trabalhar em equipe com foco em metas conjuntas e facilidade para integrar-se a outros setores
Organização e Produtividade: Excelente gestão de tempo e organização de rotinas e demandas diárias, assegurando o cumprimento de todos os prazos e prioridades
Foco no Cliente (Customer-Centric): Grande adaptabilidade para atender e gerenciar as expectativas de diversos perfis de clientes com empatia
Orientação a Resultados: Mantenho foco constante no alcance de metas de serviço e nos objetivos da empresa, com alto grau de comprometimento
Inteligência Emocional: Capacidade de manter a calma e o controle emocional em situações de pressão e na gestão de reclamações
Ética e Sigilo: Rigor ético no manuseio e registro de informações e dados pessoais (LGPD)