Nathalia Lima coutinho
Parque são Lourenco - SP,São Paulo
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o supor as diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Sócio Educador
SEAS 3 ASCOM CPAS -NOTURNO
São Paulo
2024.05 - Atual
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de sensibilização, promovendo a valorização da cidadania e direitos dos indivíduos abordados.
Orientador socio-educativo
MAESP SAICA
Sacomã, São Paulo
2024.10 - 2025.02
- Responsável pelo grupo de crianças designado periodicamente, de forma a garantir a criação e aplicação de atividades socioeducativas, elaborando relatórios de desempenho, garantindo assertividade nas ações e bons resultados.
- Responsável pelo acompanhamento de pessoas já inseridas no ambiente familiar que necessitassem de socialização secundária humanizada, promovendo emancipação, desenvolvimento humano e social em jovens e adolescentes.
- Aconselhamento e orientação dos usuários sobre seus direitos socioassistenciais, incluindo a legislação vigente e os serviços direcionados a eles, assegurando atendimento humanizado e apoio emocional.
- Participação em atividades educativas, visando a conscientização sobre direitos e deveres dos adolescentes atendidos.
- Apoio na abordagem de pessoas em áreas públicas, promovendo a conscientização sobre serviços disponíveis e direitos sociais.
Auxiliar de produtos financeiros
Camicado
Anália Franco , São Paulo
2022.04 - 2023.10
- Disposição de roupas e acessórios nos pontos de venda de acordo com as cores, criando um equilíbrio visual entre as diferentes peças e chamando a atenção do público aos produtos comercializados.
- Desenvolvimento de estratégias de visual merchandising com base nos indicadores de vendas da loja, destacando os produtos de maior interesse do público-alvo para atrair mais clientes e aumentar os índices de vendas.
- Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Negociação de melhores condições de crédito e outros benefícios, como bônus e taxas reduzidas.
Administração
Ativas contact center
Arthur alvim, São Paulo
2019.06 - 2021.06
- Elaboração de planilhas e apresentações dos resultados do mês para as reuniões da gerência.
- Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Pedagogia - Cursando
Sumaré
São PauloCursando -
Faculdade Fam
São PauloVisual Merchandising -
Dom Bosco
São Paulo 11.2020
Assistente administrativo -
Eny vieira machado
Santa Marcelina 12.2018
Recursos Humanos
Eny vieira Machado
Hospital santa Marcelina 11.2018
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Comunicação eficiente com a equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Boa comunicação para prestar orientações
- Conhecimento em psicologia educacional
Linha do tempo
Orientador socio-educativo
MAESP SAICA
2024.10 - 2025.02
Sócio Educador
SEAS 3 ASCOM CPAS -NOTURNO
2024.05 - Atual
Auxiliar de produtos financeiros
Camicado
2022.04 - 2023.10
Administração
Ativas contact center
2019.06 - 2021.06
Pedagogia - Cursando
Sumaré
Cursando -
Faculdade Fam
Visual Merchandising -
Dom Bosco
Assistente administrativo -
Eny vieira machado
Recursos Humanos
Eny vieira Machado