Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Nathalia Mello dos Santos

Nathalia Mello dos Santos

Armação dos Búzios,RJ

Visão geral

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista Junior

Atrio Rio
São João de Meriti, RJ
07.2018 - 12.2019
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Recepcionista

Aldeia Búzios Pousada
Armação dos Búzios , RJ
10.2016 - 03.2017
  • Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
  • Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
  • Recebimento de correspondências e encomendas, registrando e informando aos destinatários, assegurando a confiabilidade no setor.

Vendedora

Sorveteria Screen
Armação dos Búzios , RJ
12.2013 - 08.2014
  • Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
  • Atendimento aos clientes da sorveteria, preparando os sorvetes e outras sobremesas disponíveis conforme as especificações dos pedidos.
  • Limpeza das vitrines do estabelecimento, mantendo o ambiente em condições adequadas de consumo e funcionamento.
  • Apresentação dos produtos do cardápio, fornecendo explicações detalhadas sobre os sabores dos sorvetes e os preços de cada item.
  • Responsável por recolher o lixo das mesas e do chão, cuidando para manter o ambiente sempre limpo e organizado.

vendedora

Búzios Cortinas
Armação dos Búzios, RJ
04.2012 - 05.2013
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.

Formação acadêmica

Ensino médio

Cetepis
Cabo Frio, RJ
05.2015 - 12.2015

Inglês básico

Faetec
Armação dos Búzios, RJ
07.2024 - 11.2024

Informática básico

Faetec
Armação dos Búzios, RJ
02.2016 - 06.2016

Técnico - Enfermagem

Etap
Cabo Frio,Rj
02.2018 - 11.2019

Inteligência emocional

Online
03.2022 - 04.2022

Huet

West Group
Macaé, RJ
02.2025 - 02.2025

CBSP

West Group
Macaé, RJ
02.2025 - 02.2025

Saloneiro Offshore

West Group
Macaé, RJ
02.2025 - 02.2025

Habilidades e competências

  • Cordialidade no atendimento ao cliente

  • Agilidade na resolução de problemas

  • Comunicação clara e eficaz com clientes

  • Comprometimento e foco nas atividades diárias

  • Resiliência e proatividade diante de problemas

  • Capacidade de digitação rápida

  • Boa argumentação em processos de vendas

  • Higiene e cuidado ao manipular alimentos

  • Capricho ao embalar pedidos e encomendas

Linha do tempo

Huet

West Group
02.2025 - 02.2025

CBSP

West Group
02.2025 - 02.2025

Saloneiro Offshore

West Group
02.2025 - 02.2025

Inglês básico

Faetec
07.2024 - 11.2024

Inteligência emocional

Online
03.2022 - 04.2022

Analista Junior

Atrio Rio
07.2018 - 12.2019

Técnico - Enfermagem

Etap
02.2018 - 11.2019

Recepcionista

Aldeia Búzios Pousada
10.2016 - 03.2017

Informática básico

Faetec
02.2016 - 06.2016

Ensino médio

Cetepis
05.2015 - 12.2015

Vendedora

Sorveteria Screen
12.2013 - 08.2014

vendedora

Búzios Cortinas
04.2012 - 05.2013

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