Nathalia Mello dos Santos
Armação dos Búzios,RJ
Visão geral
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista Junior
Atrio Rio
São João de Meriti, RJ
2018.07 - 2019.12
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Recepcionista
Aldeia Búzios Pousada
Armação dos Búzios , RJ
2016.10 - 2017.03
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
- Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Recebimento de correspondências e encomendas, registrando e informando aos destinatários, assegurando a confiabilidade no setor.
Vendedora
Sorveteria Screen
Armação dos Búzios , RJ
2013.12 - 2014.08
- Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
- Atendimento aos clientes da sorveteria, preparando os sorvetes e outras sobremesas disponíveis conforme as especificações dos pedidos.
- Limpeza das vitrines do estabelecimento, mantendo o ambiente em condições adequadas de consumo e funcionamento.
- Apresentação dos produtos do cardápio, fornecendo explicações detalhadas sobre os sabores dos sorvetes e os preços de cada item.
- Responsável por recolher o lixo das mesas e do chão, cuidando para manter o ambiente sempre limpo e organizado.
vendedora
Búzios Cortinas
Armação dos Búzios, RJ
2012.04 - 2013.05
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.
Formação acadêmica
Ensino médio
Cetepis
Cabo Frio, RJ 2015.05 - 2015.12
Inglês básico
Faetec
Armação dos Búzios, RJ 2024.07 - 2024.11
Informática básico
Faetec
Armação dos Búzios, RJ 2016.02 - 2016.06
Técnico - Enfermagem
Etap
Cabo Frio,Rj 2018.02 - 2019.11
Inteligência emocional
Online
2022.03 - 2022.04
Huet
West Group
Macaé, RJ 2025.02 - 2025.02
CBSP
West Group
Macaé, RJ 2025.02 - 2025.02
Saloneiro Offshore
West Group
Macaé, RJ 2025.02 - 2025.02
Habilidades e competências
Cordialidade no atendimento ao cliente
Agilidade na resolução de problemas
Comunicação clara e eficaz com clientes
Comprometimento e foco nas atividades diárias
Resiliência e proatividade diante de problemas
Capacidade de digitação rápida
Boa argumentação em processos de vendas
Higiene e cuidado ao manipular alimentos
Capricho ao embalar pedidos e encomendas
Linha do tempo
Huet
West Group
2025.02 - 2025.02
CBSP
West Group
2025.02 - 2025.02
Saloneiro Offshore
West Group
2025.02 - 2025.02
Inglês básico
Faetec
2024.07 - 2024.11
Inteligência emocional
Online
2022.03 - 2022.04
Analista Junior
Atrio Rio
2018.07 - 2019.12
Técnico - Enfermagem
Etap
2018.02 - 2019.11
Recepcionista
Aldeia Búzios Pousada
2016.10 - 2017.03
Informática básico
Faetec
2016.02 - 2016.06
Ensino médio
Cetepis
2015.05 - 2015.12
Vendedora
Sorveteria Screen
2013.12 - 2014.08
vendedora
Búzios Cortinas
2012.04 - 2013.05