Katia Maria Carbone

•Responsável pela carteira das seguintes concessionárias: Grupo Equatorial (MA, GO, PI, AL, PA), CEMIG, CPFL, ELEKTRO e COSERN;

•Controle de documentos regulatórios – volume médio de 5 documentos por NS (Orçamento de Conexão, CUSD, CCER, Contrato de Obras e Acordo Operativo), além de eventuais aditivos:

•Cadastro, análise e acompanhamento dos Orçamentos de Conexões recebidos, garantindo conformidade documental e cumprimento dos prazos regulatórios;

•Cadastro, análise e acompanhamento dos contratos (CUSD, CCER, Contrato de Obra, Acordo Operativo e Aditivos), garantindo conformidade documental e cumprimento dos prazos regulatórios;

•Follow-up com as concessionárias;

•Abertura e acompanhamento de reclamações junto às Concessionárias para contratos e orçamentos pendentes de retorno (182MW pendentes de contratos e ;

•Levantamento e organização de documentações necessárias para elaboração de dossiês jurídicos, demandas de acionistas e diligências.

•Registro e acompanhamento de solicitações no portal das Concessionárias (sanar dúvidas, envio de documentos, solicitação de cópia de documentos, outras solicitações)

•Resilições contratuais – Formalização dos distratos contratuais junto à Concessionária e acompanhamento dos retornos (envio dos custos da obra e boleto).

• Acompanhamento de negociações, esclarecendo dúvidas, conduzindo tratativas e apoiando o fechamento com foco em resultados sustentáveis.

• Análise de demandas operacionais e registro de informações em sistemas internos, assegurando organização e rastreabilidade das atividades.
• Acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais, apoiando decisões estratégicas e correções de processos.
• Tratamento de solicitações de clientes e áreas parceiras, garantindo respostas ágeis, alinhadas aos procedimentos internos.

• Rotina administrativa com controle de documentos, organização de arquivos e apoio direto às demandas internas da área.
• Elaboração de relatórios gerenciais com consolidação de informações, contribuindo para análises e decisões da coordenação operacional.
• Acompanhamento de processos de compras e pagamentos, garantindo prazos, conferências e alinhamento com fornecedores parceiros estratégicos.

• Atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações claras e encaminhando solicitações aos setores responsáveis internos.
• Organização de documentos, arquivos e contratos, mantendo registros atualizados e facilitando consultas administrativas diárias da equipe.
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• Lançamento de dados em sistemas, garantindo precisão cadastral, atualização de cadastros e suporte aos processos internos.
• Suporte na comunicação interna, repassando orientações, avisos e demandas com clareza entre equipes administrativas diariamente integradas.
• Apoio no atendimento ao público da Claro S/A, assegurando cordialidade, resolução ágil e imagem profissional positiva.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

• Organização de documentos administrativos, garantindo arquivamento adequado, fácil localização e atualização constante dos registros corporativos.
• Controle de agendas e compromissos, apoiando reuniões, reservas de salas e alinhamento das prioridades operacionais diárias.
• Atendimento telefônico e presencial, prestando informações claras, direcionando solicitações e mantendo postura cordial com clientes internos.

• Apoio ao atendimento de clientes por telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações.
• Cadastro de informações em sistemas internos, garantindo atualização de dados, histórico de contato e acompanhamento adequado.
• Participação em reuniões internas, anotando orientações, apoiando prioridades do setor e acompanhando prazos das atividades.