Oi, meu nome é
NATÁLIA GALDINO DOMINGOS
Nova Iguaçu,RJ
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, recepção, suporte comercial e rotinas administrativas. Atualmente cursando Técnico em Gestão de Recursos Humanos, possui perfil organizado, comunicativo, proativo e comprometido com resultados.
Visão geral
8
years of professional experience
Experiência profissional
Nova Iguaçu, RJ
Atuação freelancer e autônoma
2024.05 - Atual
Visão geral de trabalho
- Exercendo funções de atendimento ao cliente, suporte operacional, suporte ao público, vendas, contato ativo com clientes e operação de caixa.
- Empresas: Boteco da Mário, Sheriff Restaurante, Griletto, EGM Consórcio, Empório do Galeto, Boteco do Javô, Fashion Biju, Divino Fogão
Madero Indústria e Comércio S.ARio de Janeiro, Rio de Janeiro
Recepcionista
2023.09 - 2024.03 (6 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público focado em proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
- Orientação de clientes para as mesas, garantindo conforto e agilidade no serviço.
- Organização do fluxo de atendimento e recepção e orientação de clientes para as mesas, garantindo conforto e agilidade no serviço.
- Atendimento telefônico ao público, realizando agendamentos de reservas, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Max Criativo - Branding, Design e MarketingRio de Janeiro, Rio de Janeiro
Designer Gráfico
2021.08 - 2022.12 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Criação de logotipos para empresas, definindo um design relacionado aos produtos e serviços comercializados, gerando identificação com os consumidores.
- Criação de papelaria corporativa, incluindo cartões de visita, envelopes timbrados, receituários e pastas, conforme a identidade visual da empresa.
- Envio da arte final aos clientes, realizando alterações no material conforme os requisitos solicitados.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e o entendimento das necessidades.
- Coordenação de processos para alinhar expectativas e demandas dos stakeholders.
- Gestão eficiente de projetos, assegurando a entrega dentro dos prazos definidos.
Clínica Dimagem Diagnóstico por ImagemNova Iguaçu, RJ
Telefonista (Call Center)
2016.04 - 2017.09 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento telefônico aos pacientes, esclarecendo dúvidas e agendando consultas com eficiência e cordialidade.
- Recebimento de chamadas internas e externas, direcionando-as para os setores responsáveis de maneira adequada.
- Registro de informações relevantes no sistema, mantendo os dados dos pacientes atualizados e organizados.
- Orientação e treinamento de telefonistas, compartilhando conhecimentos sobre boas práticas em atendimentos telefônicos.
- Desenvolvimento de comunicação profissional e agilidade operacional
Formação acadêmica
UNIG Universidade IguaçuNova Iguaçu, RJ
Técnico em Gestão de Recursos Humanos
/2026 - /2028 (2 education.years_Label)
Habilidades e competências
Prática no uso do Pacote Office
Eficiência na organização de documentos e arquivos
Prática com o uso de computadores e impressoras
Bom relacionamento com equipes e clientes
Comunicação clara e objetiva
Organização com tarefas e prazos
Empatia ao lidar com clientes
Proatividade para identificar e resolver problemas
Adaptabilidade a novas tecnologias
Pensamento crítico para solução de problemas
Organização para manter o espaço de trabalho
CERTIFICAÇÕES
Fundação Bradesco - Escola Virtual
- Empreendedorismo e Inovação, 12h
- Introdução à Gestão de Projetos, 10h
- Introdução à Administração, 12h
- Educação Financeira, 4h
Instituto Federal da Paraíba - Campus Cabedelo
- Assistente Administrativo, 160h
Projeto Triunfar
- Assistente Administrativo, 20h
- Balconista de Farmácia e Drogaria, 20H
Linha do tempo
Atuação freelancer e autônoma
2024.05 - Atual
Recepcionista
Madero Indústria e Comércio S.A
2023.09 - 2024.03 (6 education.months_Label)
Designer Gráfico
Max Criativo - Branding, Design e Marketing
2021.08 - 2022.12 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Telefonista (Call Center)
Clínica Dimagem Diagnóstico por Imagem
2016.04 - 2017.09 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
UNIG Universidade Iguaçu
Técnico em Gestão de Recursos Humanos
/2026 - /2028 (2 education.years_Label)