Natália Wendy Anastácio

• Atendimento ao cliente na escolha de armações e lentes, esclarecendo dúvidas sobre conforto, estética e funcionalidade.
• Acompanhamento pós-venda dos clientes, verificando ajustes, conforto das armações e necessidade de novas orientações técnicas personalizadas.
• Agendamento de consultas e retornos, possibilitando o acompanhamento dos casos dos pacientes.

• Gestão da equipe de loja, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e fortalecendo o atendimento ao cliente com qualidade.
• Acompanhamento das metas comerciais, avaliando indicadores, orientando ações promocionais e impulsionando resultados sustentáveis da unidade farmacêutica.
• Controle de estoque e validade dos medicamentos, prevenindo perdas, rupturas e divergências no inventário diário da loja.
• Organização dos processos administrativos, incluindo escalas, documentação, pedidos internos e suporte à gestão operacional da loja.
• Monitoramento financeiro da farmácia, acompanhando fechamento de caixa, despesas e prevenção de desperdícios nas operações diárias.
• Gerenciamento da loja, observando o fluxo de funcionamento e garantindo que os atendentes tratassem os clientes de maneira cordial e profissional.
• Apoio na solução de problemas, esclarecendo as dúvidas dos clientes e assegurando a qualidade no atendimento.
• Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.

Vendas e caixa, utilizando minha experiência diversificada no setor farmacêutico

• Atendimento presencial aos clientes, orientando sobre medicamentos isentos de prescrição, produtos de higiene e itens de perfumaria.
• Organização de balcão e vitrines, conferindo validade, reposição de mercadorias e padronização visual conforme orientações internas.
• Registro de vendas no sistema, controle de caixa e apoio no fechamento diário, garantindo precisão operacional.
• Controle de estoque e validade, recebimento de mercadorias, conferência de notas fiscais e armazenamento adequado dos produtos.
• Orientação sobre uso correto e conservação de medicamentos, esclarecendo dúvidas simples com empatia e linguagem acessível.
• Apoio à equipe farmacêutica em campanhas sazonais, organização de materiais promocionais e cumprimento de procedimentos sanitários.
• Relacionamento com clientes e colegas, mantendo cordialidade, agilidade no atendimento e foco na fidelização da clientela.
• Venda de medicamentos e produtos da farmácia, oferecendo um atendimento personalizado e empático ao cliente.
• Interpretação de prescrições médicas e entrega dos medicamentos descritos, prestando um atendimento ágil e eficiente para o cliente.
• Abertura, operação e fechamento do caixa, registrando todas as vendas e formas de pagamento.
• Registro de entradas e saídas de medicamentos, garantindo o controle do estoque.

• Separação de peças, ferramentas e componentes, garantindo disponibilidade adequada para execução segura das atividades planejadas internas.