Maria Lucineide do Nascimento Gonçalves

Itapissuma,PE

Visão geral

years of professional experience

years of post-secondary education

Histórico profissional

Prefeitura de Itapissuma
itapissuma, PE

Auxiliar administrativo

02.2023 - Atual

Visão geral de trabalho

Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.

Fundação gestão hospitalar Martiano Fernandes -FGH
Igarassu, PE

auxiliar de recepção

01.2015 - 02.2022

Visão geral de trabalho

Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.

sic distribuidora de jornais e publicações
Recife, Pernambuco

Auxiliar de escritório em geral

10.1999 - 07.2001

Visão geral de trabalho

Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Formação acadêmica

Esuda
recife

serviço social from serviço social

06.2023 - 06.2026

facig
igarassu

pedagogia from pedagogia

06.2009 - 06.2013

Habilidades e competências

Facilidade de aprendizagem de novas funções
Bom relacionamento com equipes e clientes
Foco na qualidade do trabalho realizado
Proatividade diante das demandas diárias

Flexibilidade para lidar com mudanças
Perfil colaborativo para trabalho em equipe
Prática com o uso de computadores e impressoras

Linha do tempo

Esuda

serviço social from serviço social

06.2023 - 06.2026

Auxiliar administrativo

Prefeitura de Itapissuma

02.2023 - Atual

auxiliar de recepção

Fundação gestão hospitalar Martiano Fernandes -FGH

01.2015 - 02.2022

facig

pedagogia from pedagogia

06.2009 - 06.2013

Auxiliar de escritório em geral

sic distribuidora de jornais e publicações

10.1999 - 07.2001

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