NELSON PEREIRA DOS SANTOS
Resumo
Profissional com sólida experiência na área de fraude e excelentes habilidades de comunicação. Capaz de executar múltiplas tarefas, aumentando a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Prevenção a Fraude Pleno
Telefonica SA
São Paulo, SP
2008.12 - 2026.08
- Monitoramento de Chamadas LDI.
- Análise e bloqueio de alertas suspeitos.
- Acompanhamento e calibração das regras anti-fraude.
- Correlacionamento de casos suspeitos.
- Análise de Spoofing.
- Análise de suspeita de subscrição PF e PJ.
- Análise de suspeita de golpe no WhatsApp.
- Análise de compras recorrentes com cartão de crédito.
Formação acadêmica
SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO
UNOPAR
SÃOPAULO 2005.01 - 2007.12
Habilidades e competências
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Agilidade na resolução de problemas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Familiaridade com o sistema [Software]
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
- Excel intermediário para planilhas e controles
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Certificados
- Inteligência Artificial e Machine Learning: O Guia Completo
Linha do tempo
Analista de Prevenção a Fraude Pleno
Telefonica SA
2008.12 - 2026.08
SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO
UNOPAR
2005.01 - 2007.12