Nelvanda (Vanda) Rocha Neres
Palmas,Tocantins
Visão geral
16
16
anos de experiência profissional
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Vendedora/Atendente
Livraria Leitura
Brasília, DF - DISTRITO FEDERAL
10.2020 - 05.2025
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
Vendedora/Atendente
Livraria Leitura
Brasília, DF - DISTRITO FEDERAL
11.2017 - 11.2019
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
Operador de teleatendimento ativo
Call Tecnologia
Brasília, DF - DISTRITO FEDERAL
11.2013 - 02.2016
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Operador de Caixa
Supermercado Bom de Preço
Brasília, DF - DISTRITO FEDERAL
05.2013 - 10.2013
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
Vendedor de comércio varejista
Lojas Otoch
Brasília, DF - DISTRITO FEDERAL
06.2011 - 07.2012
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
Operador de caixa
Hipermercados Extra
Brasília, DF - DISTRITO FEDERAL
12.2008 - 01.2011
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
Formação acadêmica
Licenciatura - Letras Português
Faculdade Evangélica
Brasília, DF 03.2013 - 07.2017
Especialização - Psicopedagogia Clínica e Institucional
IESB
Brasília, DF 11.2023 - 11.2024
Habilidades e competências
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Organização para conciliar as atividades diárias
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
Linha do tempo
Especialização - Psicopedagogia Clínica e Institucional
IESB
11.2023 - 11.2024
Vendedora/Atendente
Livraria Leitura
10.2020 - 05.2025
Vendedora/Atendente
Livraria Leitura
11.2017 - 11.2019
Operador de teleatendimento ativo
Call Tecnologia
11.2013 - 02.2016
Operador de Caixa
Supermercado Bom de Preço
05.2013 - 10.2013
Licenciatura - Letras Português
Faculdade Evangélica
03.2013 - 07.2017
Vendedor de comércio varejista
Lojas Otoch
06.2011 - 07.2012
Operador de caixa
Hipermercados Extra
12.2008 - 01.2011