Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Personalizado
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Nicolas Rodolfo de Souza

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com expertise em liderança de time e planejamento de projetos, destacando-se na análise de dados em Python e visualização com Seaborn e Matplotlib. Habilidade em fornecer feedback construtivo, promovendo um ambiente colaborativo. Experiência em ferramentas de edição como Adobe Premiere e Photoshop, otimizando processos criativos e técnicos para resultados eficazes.

Visão geral

12
years of professional experience
8
years of post-secondary education
1
Certification

Histórico profissional

Coco Bambu Restaurantes
São Paulo, SP

Gestor de Analise de Dados
08.2021 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Liderança de equipe de monitoria de canais de redes sociais, aplicando métodoos de gestão de projetos e feedback SCRUM para melhor desempenhos e objetivos do time;
  • Análise de feedback do cliente externo, análise SWOT, identificando os pontos de melhoria junto aos times especializados e promovendo melhorias internas com as lideranças responsáveis de cada loja por todo o Brasil;
  • Acompanhamento de KPI's de encantamento, depois de iniciado esse trabalho dentro da rede, conquista de prêmios que elevaram o reconhecimento do trabalho realizado;
  • Correlacionar dados com faturamento e demais dados internos, a fim de promover relatórios de desempenho para métricas internas de avaliação da estão das lojas;
  • Desemvolvimento de pesquisa e estratégias para identificação da opinião dos clientes.

Coco Bambu Anhembi
São Paulo, SP

Supervisor de Atendimento ao Cliente
10.2018 - 07.2021

Visão geral de trabalho

  • Coordenar todos os canais de atendimento;
  • Liderar equipe de atendimento telefônico, recepção e atendimento da equipe em operação;
  • Contato com todos os clientes que deixaram feedback e levando sugestões e melhorias para todos os setores responsáveis.
  • Negociação e reversão de satisfação negativa dos clientes.

Discoteca Móvel
São Paulo, SP

Vendas
06.2016 - 08.2018

Visão geral de trabalho

  • Responsável pela área de vendas;
  • Projetista na parte sonora e iluminação de eventos sociais.

Click Evento
São Paulo, SP

Editor de Vídeo
08.2010 - 08.2016

Visão geral de trabalho

  • Editor de vídeos de casamentos;
  • Finalização de vídeo;
  • Atendimento aos clientes e vendas;
  • Experiências como fotografo e cinegrafista.

Paralela
São Paulo, SP

Monitor de Exposição
08.2009 - 11.2009

Visão geral de trabalho

  • Realizar áudios descrições para deficientes visuais;
  • Descrição das obras em exibição pessoalmente.

Formação acadêmica

PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Curitiba, PR

Pós-EAD em Análise de Dados para Tomada de Decisão from TI
02.2024 - 02.2025

Visão geral da universidade

  • Pós-graduação em Análise de Dados para Tomada de Decisão;
  • Gestão de Projetos;
  • Liderança;
  • Análise de satisfação do consumidor;

Practicum School of Data Science
São Paulo, SP

Data Analyst from TI
02.2023 - 08.2023

Visão geral da universidade

O programa Data Analyst da Practicum é um curso de seis meses em ciência de dados com ênfase em análise. Abrange Python, SQL, métodos e aplicativos de análise de dados padrão, análise de negócios, habilidades sociais e muito mais, e envolve a conclusão de 12 projetos com base em dados do mundo real.

Universidade São Judas Tadeu
São Paulo

Bacharelado em Comunicação Social - Habilitado em Publicidade e Propaganda from Publicidade e Propaganda
01.2010 - 12.2014

Visão geral da universidade

Liceu de Artes e Ofícios de São Paulo
São Paulo, SP

Técnico em Multimídia
01.2011 - 01.2013

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Liderança de Time
  • Feedback
  • Planejamento de Projetos
  • Python
  • Análise de Dados em Python
  • Visualização de Dados
  • Seaborn
  • Matplotlib
  • Plotly
  • SQL
  • Editor de Vídeo
  • Adobe Premiere
  • Adobe Encore
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Ilustrator

Certificados

  • Liderança de Alta Performance, G4 Educação, 2022
  • Inteligência Emocional, Escola Conquer, 2021
  • Monitoria de Redes Sociais, IBPAD, 2021

Idiomas

Inglês

Personalizado

Personalizado
NPS Awards, Gouvêa Experience e SoluCX, 2022

Conquistas e distinções

Conquistas e distinções
  • Prêmio NPS Awards, pela Solucx e Gouvêa.
  • Duas vezes vencedor do Prêmio Voice of Costumer, pela Black Box Intelligence.
  • Duas vezes vencedor do Prêmio Melhor NPS, pela Opinion Bs.
  • Três vezes como empresa indica ao Prêmio Reclame Aqui.
  • Supervisão de uma equipe com 4 membros.

Linha do tempo

PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Pós-EAD em Análise de Dados para Tomada de Decisão from TI
02.2024 - 02.2025
Practicum School of Data Science
Data Analyst from TI
02.2023 - 08.2023
Gestor de Analise de Dados
Coco Bambu Restaurantes
08.2021 - Atual
Supervisor de Atendimento ao Cliente
Coco Bambu Anhembi
10.2018 - 07.2021
Vendas
Discoteca Móvel
06.2016 - 08.2018
Liceu de Artes e Ofícios de São Paulo
Técnico em Multimídia
01.2011 - 01.2013
Editor de Vídeo
Click Evento
08.2010 - 08.2016
Universidade São Judas Tadeu
Bacharelado em Comunicação Social - Habilitado em Publicidade e Propaganda from Publicidade e Propaganda
01.2010 - 12.2014
Monitor de Exposição
Paralela
08.2009 - 11.2009

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