Profissional com expertise em liderança de time e planejamento de projetos, destacando-se na análise de dados em Python e visualização com Seaborn e Matplotlib. Habilidade em fornecer feedback construtivo, promovendo um ambiente colaborativo. Experiência em ferramentas de edição como Adobe Premiere e Photoshop, otimizando processos criativos e técnicos para resultados eficazes.
Oi, meu nome é
Nicolas Rodolfo de Souza
São Paulo,SP
Resumo
Visão geral
12
years of professional experience
8
years of post-secondary education
1
Certification
Experiência profissional
Coco Bambu RestaurantesSão Paulo, SP
Gestor de Analise de Dados
2021.08 - Atual
Visão geral de trabalho
- Liderança de equipe de monitoria de canais de redes sociais, aplicando métodoos de gestão de projetos e feedback SCRUM para melhor desempenhos e objetivos do time;
- Análise de feedback do cliente externo, análise SWOT, identificando os pontos de melhoria junto aos times especializados e promovendo melhorias internas com as lideranças responsáveis de cada loja por todo o Brasil;
- Acompanhamento de KPI's de encantamento, depois de iniciado esse trabalho dentro da rede, conquista de prêmios que elevaram o reconhecimento do trabalho realizado;
- Correlacionar dados com faturamento e demais dados internos, a fim de promover relatórios de desempenho para métricas internas de avaliação da estão das lojas;
- Desemvolvimento de pesquisa e estratégias para identificação da opinião dos clientes.
Coco Bambu AnhembiSão Paulo, SP
Supervisor de Atendimento ao Cliente
2018.10 - 2021.07 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Coordenar todos os canais de atendimento;
- Liderar equipe de atendimento telefônico, recepção e atendimento da equipe em operação;
- Contato com todos os clientes que deixaram feedback e levando sugestões e melhorias para todos os setores responsáveis.
- Negociação e reversão de satisfação negativa dos clientes.
Discoteca MóvelSão Paulo, SP
Vendas
2016.06 - 2018.08 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Responsável pela área de vendas;
- Projetista na parte sonora e iluminação de eventos sociais.
Click EventoSão Paulo, SP
Editor de Vídeo
2010.08 - 2016.08 (6 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Editor de vídeos de casamentos;
- Finalização de vídeo;
- Atendimento aos clientes e vendas;
- Experiências como fotografo e cinegrafista.
ParalelaSão Paulo, SP
Monitor de Exposição
2009.08 - 2009.11 (3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Realizar áudios descrições para deficientes visuais;
- Descrição das obras em exibição pessoalmente.
Formação acadêmica
PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do ParanáCuritiba, PR
Pós-EAD em Análise de Dados para Tomada de Decisão from TI
2024.02 - 2025.02 (1 education.year_Label)
Visão geral da universidade
- Pós-graduação em Análise de Dados para Tomada de Decisão;
- Gestão de Projetos;
- Liderança;
- Análise de satisfação do consumidor;
Practicum School of Data ScienceSão Paulo, SP
Data Analyst from TI
2023.02 - 2023.08 (6 education.months_Label)
Visão geral da universidade
O programa Data Analyst da Practicum é um curso de seis meses em ciência de dados com ênfase em análise. Abrange Python, SQL, métodos e aplicativos de análise de dados padrão, análise de negócios, habilidades sociais e muito mais, e envolve a conclusão de 12 projetos com base em dados do mundo real.
Universidade São Judas TadeuSão Paulo
Bacharelado em Comunicação Social - Habilitado em Publicidade e Propaganda from Publicidade e Propaganda
2010.01 - 2014.12 (4 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral da universidade
Liceu de Artes e Ofícios de São PauloSão Paulo, SP
Técnico em Multimídia
2011.01 - 2013.01 (2 education.years_Label)
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
- Liderança de Time
- Feedback
- Planejamento de Projetos
- Python
- Análise de Dados em Python
- Visualização de Dados
- Seaborn
- Matplotlib
- Plotly
- SQL
- Editor de Vídeo
- Adobe Premiere
- Adobe Encore
- Adobe Photoshop
- Adobe Ilustrator
Certificados
- Liderança de Alta Performance, G4 Educação, 2022
- Inteligência Emocional, Escola Conquer, 2021
- Monitoria de Redes Sociais, IBPAD, 2021
Idiomas
Inglês
Personalizado
Personalizado
NPS Awards, Gouvêa Experience e SoluCX, 2022Conquistas e distinções
Conquistas e distinções
- Prêmio NPS Awards, pela Solucx e Gouvêa.
- Duas vezes vencedor do Prêmio Voice of Costumer, pela Black Box Intelligence.
- Duas vezes vencedor do Prêmio Melhor NPS, pela Opinion Bs.
- Três vezes como empresa indica ao Prêmio Reclame Aqui.
- Supervisão de uma equipe com 4 membros.
Linha do tempo
PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Pós-EAD em Análise de Dados para Tomada de Decisão from TI
2024.02 - 2025.02 (1 education.year_Label)
Practicum School of Data Science
Data Analyst from TI
2023.02 - 2023.08 (6 education.months_Label)
Gestor de Analise de Dados
Coco Bambu Restaurantes
2021.08 - Atual
Supervisor de Atendimento ao Cliente
Coco Bambu Anhembi
2018.10 - 2021.07 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Vendas
Discoteca Móvel
2016.06 - 2018.08 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Liceu de Artes e Ofícios de São Paulo
Técnico em Multimídia
2011.01 - 2013.01 (2 education.years_Label)
Editor de Vídeo
Click Evento
2010.08 - 2016.08 (6 education.years_Label)
Universidade São Judas Tadeu
Bacharelado em Comunicação Social - Habilitado em Publicidade e Propaganda from Publicidade e Propaganda
2010.01 - 2014.12 (4 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Monitor de Exposição
Paralela
2009.08 - 2009.11 (3 education.months_Label)