OSMAR JORGE DE SOUZA ASSUNCAO
Belém,Pa
Resumo
Profissional com visão estratégica para fidelização de clientes e foco em resultados para superar metas. Demonstra excelente comunicação interpessoal e habilidade em mediação, além de comprometimento com o desenvolvimento da equipe. Possui flexibilidade e adaptabilidade a mudanças, capacidade de trabalhar sob pressão e boa organização para delegar tarefas.
Visão geral
24
24
anos de experiência profissional
Experiência profissional
SUPERVISOR DE PÓS VENDA
EXTRA MAQUINAS
2026.04 - 2026.05
- Supervisão da equipe de trabalho, assegurando que as tarefas fossem realizadas de acordo com os padrões estabelecidos.
- Condução de reuniões com a equipe, promovendo discussões sobre desempenho, metas e desafios, estimulando o engajamento dos membros.
- Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Planejamento das escalas de trabalho, assegurando que as demandas fossem atendidas de maneira adequada e eficaz.
- Resolução de conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo entre os colaboradores.
- Coordenação de reuniões de equipe, discutindo estratégias e soluções para otimizar processos e resultados operacionais.
- Gestão das atividades diárias, garantindo que os prazos fossem cumpridos e a qualidade dos serviços fosse mantida.
MONITOR DE PÓS VENDA
MONACO DIESEL
2024.07 - 2026.05
- Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Atuação em serviços voluntários, adquirindo experiência de trabalho em equipe e contribuindo para objetivos sociais e comunitários.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Participação em reuniões mensais, discutindo melhorias nos processos de atendimento e estratégias para aumentar a satisfação do cliente.
ANALISTA DE ATENDIMENTO AGRO
SOTREQ AGRO
Marabá
2023.12 - 2024.06
- Atendimento ao cliente por meio de canais diversos, solucionando dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.
- Colaboração com a equipe de vendas, auxiliando na identificação de oportunidades e no fechamento de negócios.
- Organização de schedules de atendimentos, garantindo que todas as demandas fossem atendidas de forma eficiente.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Recepção e atendimento presencial e on-line ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Coordenação de equipes de atendimento, distribuindo tarefas para assegurar a qualidade do serviço.
SUPERVISOR COMERCIAL DO PÓS VENDA
CONCESSIONARIA CAOA CHERY ZUCATELLI
Ananindeua, Pará
2022.03 - 2023.10
- Supervisão da equipe de pós vendas, assegurando que as metas de desempenho fossem alcançadas de forma eficiente.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Atuação em reuniões com a diretoria, apresentando insights e propostas para melhorias no setor de pós venda.
- Delegação de tarefas à equipe de pós vendas, definindo as prioridades do setor com o objetivo de melhorar os resultados e indicadores da área.
- Supervisão da equipe de pós vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento de excelência.
- Elaboração de estratégias comerciais, visando aumentar a participação de mercado e fortalecer a presença da marca.
CONSULTOR TÉCNICO
MASON EQUIPAMENTOS LTDA
2022.03 - 2023.01
- Desenvolvia venda de peças e serviços de manutenção das máquinas Komatsu, bem como atendimento e recepção de clientes.
- Gerenciamento, controle, e acompanhamento dos processos internos e da execução dos serviços em campo, e apoio aos técnicos.
CONSULTOR TÉCNICO
MOTOBEL MOTORES DE BELEM LTDA
2015.02 - 2022.03
- Desenvolvia venda de peças e serviços de manutenção das máquinas Komatsu, Valtra e empilhadeiras Toyota, bem como atendimento e recepção de clientes.
- Gerenciamento, controle, e acompanhamento dos processos internos e da execução dos serviços em campo, e apoio aos técnicos.
CONSULTOR TÉCNICO
R WILLIAN JORGE
2014.05 - 2014.09
- Desenvolvia venda de peças e serviços de manutenção dos micro ônibus Volare, bem como atendimento e recepção de clientes.
- Gerenciamento, controle, e acompanhamento dos processos internos e da execução dos serviços, e apoio aos técnicos.
- Concessionária Valare
CONSULTOR TÉCNICO
MONACO DIESEL
2014.01 - 2014.03
- Desenvolvia venda de peças e serviços de manutenção para caminhões Volks Wagem, bem como atendimento e recepção de clientes.
- Gerenciamento, controle, e acompanhamento dos processos internos e da execução dos serviços, e apoio aos técnicos.
CONSULTOR TÉCNICO
RODOBENS CAMINHOES
2008.02 - 2013.12
- Desenvolvia venda de peças e serviços de manutenção para caminhões Mercedes-Benz, bem como atendimento e recepção de clientes.
- Gerenciamento, controle, e acompanhamento dos processos internos e da execução dos serviços, e apoio aos técnicos.
- Concessionária Mercedes-Benz
AGENTE DE SOLUÇÃO
AMAZONIA CELULAR
2003.12 - 2007.02
- Desenvolvia atividade de agente de solução a todos os clientes Amazônia Celular.
ESTAGIARIO
ABM TUR
2002.07 - 2002.12
- Estagiario - desenvolvia aprendizagem nas atividade voltada ao turismo.
- TURISMO
Formação acadêmica
Engenharia Mecânica - Engenharia
UNIVERSADADE ESTACIO DE SÁ
Belém, PAGestão em Turismo - undefined
UNAMA- UNIVERSIDADE DA AMAZONIA
2000.01 - 2002.01
Administração - Sistema de Informação
FAP - UNIVERSIDADE DE ADMINISTRAÇÃO DO PARÁ
2004.01 - 2008.01
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - undefined
UNAMA - UNIVERSIDADE DA AMAZONIA
2014.01 - 2016.01
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Visão estratégica para fidelização de clientes
- Planejamento para lidar com obrigações e prazos
- Habilidade em mediação
- Negociação
- Fechamento de contratos
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Boa organização para delegar tarefas
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Foco em resultados para superar metas
- Empatia para entender e motivar a equipe
- Excelente comunicação interpessoal com equipes e setores
- Adaptabilidade para lidar com cenários de mudanças
Certificados
Curso de inglês básico.
Curso de espanhol básico.
Curso C-service: consultor técnico Mercedes-Benz.
Curso de Gestão de oficina: Calf Academy.
Curso de Power BI
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
SUPERVISOR DE PÓS VENDA
EXTRA MAQUINAS
2026.04 - 2026.05
MONITOR DE PÓS VENDA
MONACO DIESEL
2024.07 - 2026.05
ANALISTA DE ATENDIMENTO AGRO
SOTREQ AGRO
2023.12 - 2024.06
SUPERVISOR COMERCIAL DO PÓS VENDA
CONCESSIONARIA CAOA CHERY ZUCATELLI
2022.03 - 2023.10
CONSULTOR TÉCNICO
MASON EQUIPAMENTOS LTDA
2022.03 - 2023.01
CONSULTOR TÉCNICO
MOTOBEL MOTORES DE BELEM LTDA
2015.02 - 2022.03
CONSULTOR TÉCNICO
R WILLIAN JORGE
2014.05 - 2014.09
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - undefined
UNAMA - UNIVERSIDADE DA AMAZONIA
2014.01 - 2016.01
CONSULTOR TÉCNICO
MONACO DIESEL
2014.01 - 2014.03
CONSULTOR TÉCNICO
RODOBENS CAMINHOES
2008.02 - 2013.12
Administração - Sistema de Informação
FAP - UNIVERSIDADE DE ADMINISTRAÇÃO DO PARÁ
2004.01 - 2008.01
AGENTE DE SOLUÇÃO
AMAZONIA CELULAR
2003.12 - 2007.02
ESTAGIARIO
ABM TUR
2002.07 - 2002.12
Gestão em Turismo - undefined
UNAMA- UNIVERSIDADE DA AMAZONIA
2000.01 - 2002.01
Engenharia Mecânica - Engenharia
UNIVERSADADE ESTACIO DE SÁ
Personalizado
- Curso de inglês básico
- Curso de espanhol básico
- Curso C-service: consultor técnico Mercedes-Benz
- Curso de Gestão de oficina: Calf Academy
- Curso de Power BI (cursando)