Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Otto Leite de Souza

Otto Leite de Souza

Santiago RS,RS

Visão geral

9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Voluntário

BETEL -ACTV
Cesário Lange , SP
01.2014 - 02.2016
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
  • Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
  • Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
  • Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
  • Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
  • Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
  • Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.

Funcionário administrativo

AATAG -Tecnologias
Sorocaba, São Paulo
02.2016 - 09.2016
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
  • Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
  • Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
  • Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos para preservar a segurança das informações.
  • Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
  • Suporte aos funcionários da empresa com novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
  • Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.
  • Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local.
  • Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
  • Realização de testes de novas funcionalidades, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos.
  • Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a segurança de dados.

Estagiário

IMI - Interativa
Sorocaba, SP
08.2017 - 11.2018
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
  • Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
  • Participação em cursos e treinamentos, aprimorando os conhecimentos técnicos para a colocação no mercado de trabalho.
  • Controle e distribuição dos EPIs, garantindo o uso adequado pelos colaboradores.
  • Controle dos documentos de segurança do trabalho, contribuindo para a identificação e prevenção de possíveis acidentes através de planos de contingência.
  • Responsável pela realização do DSS e controle de EPIs, atuando no controle de exames admissionais, periódicos e demissionais, conforme a demanda da empresa.
  • Desenvolvimento de treinamentos em segurança do trabalho, visando conscientizar os trabalhadores sobre a importância da adoção de medidas preventivas.
  • Análise de acidentes de trabalho, identificando as causas para elaborar ações de mitigação de riscos e minimizar os índices de reincidência.
  • Verificação da sinalização de áreas que apresentassem riscos de acidentes, garantindo que fossem visíveis e de fácil compreensão.
  • Controle dos equipamentos de proteção individual, criando ações educativas que demonstrassem a importância e a maneira correta de usá-los.
  • Elaboração de relatórios de segurança do trabalho, apontando os perigos e ameaças de cada atividade desenvolvida na empresa.
  • Treinamento dos funcionários conforme a análise preventiva das situações de risco, propondo medidas de controle e ações de prevenção e correção.
  • Comunicação diária de segurança com a equipe de trabalho, reforçando as medidas necessárias, de forma a prezar pela segurança de todos.
  • Promoção de campanhas de conscientização sobre segurança do trabalho, buscando a mudança de comportamento dos colaboradores.
  • Responsável por reportar casos de acidentes, auxiliando as vítimas na busca de atendimento médico especializado, criando estratégias para minimizar incidentes.
  • Participação em reuniões de segurança com coordenadores, preparando os relatórios de obra para garantir o comando das reuniões da CIPA.
  • Monitoramento contínuo das condições de trabalho, identificando desvios e propondo soluções para garantir a segurança.
  • Responsável por cumprir o programa de saúde e segurança da empresa, acompanhando e avaliando os riscos inerentes aos processos.
  • Fiscalização da estrutura física da empresa, visando identificar eventuais riscos aos trabalhadores no local, propondo medidas de segurança eficazes.
  • Inspeção dos equipamentos de combate a incêndio, assegurando o atendimento da NR-23 e atuando de forma a cumprir as normas com assertividade.
  • Controle de documentos de segurança, incluindo PGR, PPRA, Ergonomia e PMOC, garantindo o cumprimento dos programas e assegurando as medidas diárias.
  • Atendimento e orientação aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e prestando a assistência necessária.
  • Acompanhamento da legislação e das normativas de segurança do trabalho, mantendo a conformidade da empresa com a vigência das leis.
  • Participação em auditorias internas e externas, verificando o cumprimento das normas de segurança do trabalho.
  • Acompanhamento de auditorias, identificando pontos que precisassem de atenção para garantir a segurança dos funcionários na empresa.

Instrutor de Idiomas

Skil Idiomas
Sorocaba, São Paulo
07.2018 - 11.2019
  • Condução das aulas, preparo e aplicação de avaliações escritas e orais, jogos, brincadeiras.
  • Mais de 50 alunos.

Professor particular(aulas via zoom)

Sorocaba, SP
01.2020 - Atual
  • Condução das aulas, preparação e aplicação das avaliações escritas e orais, jogos, brincadeiras.
  • Elaboro minhas próprias aulas para alunos particulares de diferentes idades.

Professor

Casa do Aprendiz-Guarda Mirim
Sorocaba, SP
02.2021 - 08.2022
  • Condução das aulas, preparação e aplicação de avaliações escritas e orais e jogos.
  • Mais de 300 alunos.

Professor horista

CNA Idiomas Santiago
Santiago, RS
02.2023 - Atual
  • Condução das aulas, aplicação de avaliações escritas e orais, jogos, brincadeiras.
  • Nivelamento de novos alunos.
  • Mais de 100 alunos.

Professor de Programação e Robótica

Ctrl+Play
Santiago, RS
02.2025 - Atual
  • Experiência com arduino e Kotlin.
  • Ensino usando Micro:bit, Kodu, Piskel App, Pixel Perfect, App Inventor, Construct 3, Arena Shooter game, Roblox, Space Obby Adventure, Inkercad, Pixel Art, GameMaker Studio, Godot, Google Colab, DataFrames, Crud, Chatbot, etc.

Formação acadêmica

Bacharel em Engenharia de Software - TI

Unopar
Londrina, PR
01.2024 - 06.2027

Habilidades e competências

  • Inglês e Espanhol fluente
  • Alemão, Francês e Italiano básico(leitura e compreensão parcial)
  • Libras(intermediário)
  • Habilidade com arduino, Kotlin e programação básica para crianças
  • Adaptabilidade a novas tecnologias e linguagens
  • Bom entendimento da lógica de programação
  • Habilidade com MySQL para gerenciar bancos de dados
  • Aprendizado e constante aprimoramento de conhecimentos em Python, JavaScript, C, Database in Python, HTML, SQL e outras
  • Boa comunicação ao orientar a usuários
  • Relacionamento interpessoal para atuar em equipe

Linha do tempo

Professor de Programação e Robótica

Ctrl+Play
02.2025 - Atual

Bacharel em Engenharia de Software - TI

Unopar
01.2024 - 06.2027

Professor horista

CNA Idiomas Santiago
02.2023 - Atual

Professor

Casa do Aprendiz-Guarda Mirim
02.2021 - 08.2022

Professor particular(aulas via zoom)

01.2020 - Atual

Instrutor de Idiomas

Skil Idiomas
07.2018 - 11.2019

Estagiário

IMI - Interativa
08.2017 - 11.2018

Funcionário administrativo

AATAG -Tecnologias
02.2016 - 09.2016

Voluntário

BETEL -ACTV
01.2014 - 02.2016

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CRIAR PERFIL
Otto Leite de Souza