Pamela Aline dos Anjos de Oliveira
Mauá
Resumo
- Tenho mais de 16 anos no ramo de atendimento ao Cliente, tanto por telefone, chat e pessoalmente. Sou uma pessoa muito comunicativa, amo trabalhar com
- Público seja ele pessoalmente ou virtualmente. Sou competitiva oque me faz querer realizar tudo com perfeição e dedicação. Geralmente sou destaque entre os outros tanto no trabalho como fisicamente devido a minha feição.
Visão geral
13
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years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de Logistica
EBS2 TRADE E GESTÃO LTDA
São Bernardo, SP
2026.01 - 2026.10
- Recepção e conferência de produtos no estoque, armazenando os materiais conforme as especificidades.
- Carregamento e descarregamento de caminhões, mantendo o controle do estoque e a integridade dos produtos.
- Organização e arrumação do armazém, facilitando o acesso aos produtos e agilizando o processo de separação.
- Separação de pedidos de acordo com as especificações dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização à empresa.
- Classificação e separação de mercadorias, seguindo os critérios estabelecidos pela empresa.
- Manuseio de cargas pesadas, garantindo a segurança durante o transporte e a organização do armazém.
- Preparação de embalagens adequadas para o transporte, garantindo a proteção dos produtos.
- Inspeção dos equipamentos utilizados, garantindo o bom funcionamento e a durabilidade.
- Apoio na carga e descarga de mercadorias, garantindo a integridade dos produtos.
- Aplicação de etiquetas nos produtos, incluindo informações como códigos de barras e descrições.
- Acompanhamento de pedidos, mantendo os clientes informados sobre o status e eventuais atrasos.
- Organização do ambiente de trabalho, facilitando a movimentação e o acesso aos itens.
Comercial/ Supervisora
Unicesumar
, Sp
2022.05 - 2025.06
- Vendas de cursos de GRADUAÇÃO e PÓS-GRADUAÇÃO. Suporte Pedagógico e Pós-Venda. Exerci a função de SUPERVISORA, fui promovida e cuidei de uma equipe de 7 pessoas.
- Recepção e conferência de produtos no estoque, armazenando os materiais conforme as especificidades.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
- Apresentação de vendas a potenciais clientes, destacando os diferenciais dos produtos e serviços oferecidos pela empresa em relação à concorrência.
- Acompanhamento de pedidos de clientes, garantindo a efetivação das vendas e o suporte pós-venda.
- Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
- Orientação de clientes sobre políticas de troca e formas de pagamento, assegurando a satisfação.
- Participação em treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas, aprimorando habilidades de negociação.
- Elaboração de propostas comerciais personalizadas, destacando os benefícios dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Auxiliar de Logistica
Telefônica Brasil vivo
2023.02 - 2024.09
- Vendas, acordos, agendamento de reparos e contestação de fatura.
PROMOTORA DE CARTÃO
Cooperativa de consumo
2022.06 - 2022.10
- Vendas de cartão, seguro, plano odontológico e plano de saúde. Resolução de fatura e problemas com
- Cartão. todo suporte necessário.
ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO
Atento S.A
2014.04 - 2021.12
- Ativo e receptivo.
Formação acadêmica
Superior trancado
Habilidades e competências
- ORGANIZAÇÃO PESSOAL - Avançado
- ADEPTO A TECNOLOGIA - Intermediário
- ATENDIMENTO AO CLIENTE - Avançado
- PRÓ ATIVIDADE - Avançado
- PROATIVIDADE - Avançado
- ORGANIZAÇÃO - Avançado
- COMUNICAÇÃO ASSERTIVA - Avançado
- AUTOGERENCIAMENTO - Avançado
- MELHORIA CONTÍNUA - Avançado
- FOCO EM RESULTADOS - Avançado
- COMERCIAL - Avançado
- ATENÇÃO A DETALHES - Avançado
- ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO E EXTERNO - Avançado
- CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO EMPÁTICA E ASSERTIVA - Avançado
- CAPACIDADE DE RELACIONAMENTO E TRABALHO EM EQUIPE - Avançado
- CAPACIDADE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES - Avançado
- CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA COMO USUÁRIO DE SISTEMA CRM E NO PACOTE OFFICE - Avançado
- COMUNICAÇÃO ESCRITA - Avançado
- FALAR EM PÚBLICO - Avançado
- CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO - Avançado
- AUTOCONFIANÇA - Avançado
- COMPETITIVIDADE - Avançado
- Atenção aos detalhes em processos logísticos
- Bom relacionamento com equipes logísticas
- Disciplina para seguir os processos da empresa
- Responsabilidade ao cumprir normas de segurança
- Eficiência no trabalho em equipe
- Facilidade para trabalho em equipe
- Atenção aos detalhes na conferência de cargas
Linha do tempo
Auxiliar de Logistica
EBS2 TRADE E GESTÃO LTDA
2026.01 - 2026.10
Auxiliar de Logistica
Telefônica Brasil vivo
2023.02 - 2024.09
PROMOTORA DE CARTÃO
Cooperativa de consumo
2022.06 - 2022.10
Comercial/ Supervisora
Unicesumar
2022.05 - 2025.06
ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO
Atento S.A
2014.04 - 2021.12
Superior trancado