Patrícia Oliveira Borges

· Análise e gestão de contratos de seguros saúde, vida e odontológico, assegurando conformidade e atendimento às normas regulatórias.

· Elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento de sinistros, assistências e utilização dos planos de benefícios.

· Interação com seguradoras para negociação de condições contratuais e renovação de apólices com foco em custo-benefício.

· Monitoramento de indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, implementando melhorias contínuas nos processos de pós-vendas.

· Atendimento e suporte aos clientes na gestão de benefícios, garantindo esclarecimento de dúvidas e resolução de pendências.

· Desenvolvimento de treinamentos e materiais informativos para equipes internas e clientes sobre produtos e políticas de seguros.

• Análise e gestão de contratos de seguros saúde, vida e odontológico, garantindo conformidade regulatória.
• Elaboração de relatórios gerenciais para monitoramento de sinistros e utilização dos planos.
• Negociação com seguradoras para renovação de apólices visando otimização de custos.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e desempenho no pós-vendas.
• Suporte e atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas e resolução de pendências.
• Prospecção e análise de mercado para identificação de novas oportunidades de seguros nas áreas de saúde, vida e odontológico.

• Atendimento ao cliente Falcão Bauer Engenharia, manutenção dos contratos saúde, odonto, vida e previdência, total auxilio ao RH através de visitas periódicas para atendimento aos colaboradores com dúvidas contratuais, treinamento aos novos colaboradores para apresentação dos benefícios relacionados, intermédio entre as seguradoras para qualquer demanda operacional.

• Atendimento empresa Jac Motors, visitas semanais em todas as unidades da Metrópole (SP) – Pós-Vendas Interno e Externo - faturamento - analise de contratos e renovações - Saúde - Odontológico - processos operacionais. Atendimento empresa Coca Cola Femsa - Plantões de dúvidas contratuais e Relacionamento através de visitas semanais em todas as unidades da Metrópole (SP).

• 02/2011 á 10/2011 - Técnico de Seguros Jr. -Atendimento e relacionamento a carteira de clientes da Corretora através de visitas periódicas, e-mail e telefônico e movimentações cadastrais.
• 10/2011 á 04/2014 -Auxiliar de Seguros - Pós Vendas externo -Atendimento exclusivo empresa Internacional Meal Company - Processo operacional, relacionamento e suporte ao RH - Saúde, Odonto, Vida e Funeral.
• 04/2014 á 10/2015 - Analista de Seguros Pleno -Atendimento exclusivo empresa Internacional Meal Company, supervisão de equipe operacional, relacionamento e suporte ao RH, visitas periódicas as filiais da empresa, conferência e entrega do faturamento.

• Emissão de guia de exames - Analise de pedidos de exames e prescrições médicas.
• Atendimento Pessoal - Senhas para atendimento presencial a casos não solucionados através do Call Center. Auditoria médica - Liberação de ambulância e exames de alta complexidade.
• Coordenadora de Pronto Atendimento Médico.
• Vasta experiência em unidade hospitalar sendo 01 em função de liderança, supervisão das equipes do plantão, acompanhamento do desenvolvimento do atendimento na emergência; verificando se as equipes estão completas (médicos, enfermagem e recepções), se não há demora excessiva no atendimento e se todos os serviços de apoio diagnósticos estão funcionando corretamente (RX, TC, Laboratório e outros), Absorver as reclamações dos clientes na emergência atuando de forma resolutiva junto aos responsáveis, identificando possíveis problemas de infra -estrutura, equipamentos e providenciando as soluções junto aos responsáveis, identificando possíveis problemas de equipamentos e providenciando as soluções cabíveis identificando eventuais problemas para que possam ser corrigidos.